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vor 2 Jahren
@ab2008
Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router und was für ein Empfangsgerät hast Du?
Oder nutzt die die App an einem TV?
Wie ist dAS Empfangsgerät oder der TV mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline verbunden?
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vor 2 Jahren
Klar, gerne!
Tarif: Magenta Zuhause L
Router: der mitgelieferte Speedport
TV: Samsung
Ist direkt mit einem LN-Kabel verbunden, keine Powerline im Haushalt
0
1
von
vor 2 Jahren
t TV: Samsung Ist direkt mit einem LN-Kabel verbunden, keine Powerline im Haushalt
t
TV: Samsung
Ist direkt mit einem LN-Kabel verbunden, keine Powerline im Haushalt
Welche Tarifbezeichnung steht in deiner Auftragsbestätigung?
Welche App hast du auf deinem Samsung TV für MagentaTV geladen/installiert?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Dann ist klar dass es nicht geht, du hast den falschen Tarif.
MagentaZuhause L Beinhaltet kein MagentaTV.
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vor 2 Jahren
nee nee, das ist ein Anschluss ausdrücklich MIT Magenta TV 2.0
Bildschirmfoto 2024-04-24 um 22.32.49.png
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vor 2 Jahren
Nein, ein MagentaZuhause L ist eben halt NiCHT mit TV.
Mit TV würde der Tarif zB lauten MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart 2.0
Du jedoch hast geschrieben dein Tarif ist MagentaZuhause
Also hast du entweder einen Tarif der kein TV hat oder du hast uns den falschen Tarif genannt.
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vor 2 Jahren
App hast du auf deinem Samsung TV für MagentaTV geladen/installiert?
Und welches Baujahr hat der TV.
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vor 2 Jahren
Receiver
Welchen? Eine MagentaTV One?
1
von
vor 2 Jahren
ja, eine magenta tv one
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
ups, sorry, dass ich mich mit den produktbezeichnungen der telekom nicht so auskenne. offfenbar habe ich MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart 2.0.
der fernseher ist ca. 3 jahre alt, keine ahnung, wie das modell genau heißt, das sind bei samsung ja auch so kryptische bezeichnungen.
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vor 2 Jahren
welche app ich installiert habe, das kann ich nicht beantworten. ich bin dem einrichtungsassistenten gefolgt, schritt für schritt. ich hab irgendwann mal meine lieblings-apps (netflix, amazon etc.) irgendwo anordnen müssen, aber das war mit der frage sicher nicht gemeint....
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vor 2 Jahren
Könnte an der App auf dem Samsung TV.
Wenn du einen PC hast probier es mal mit dem Browser, ob es über damit funktioniert:
https://web2.magentatv.de
Wenn es da funktioniert, ist dein Samsung für die App nicht geeignet und du braucht ein zusätzliches Empfanggerät, z.B. eine ONE
Nachtrag:
Sehe gerade, dass du bereits eine ONE hast,
Funktioniert es mit der ONE nicht oder mit der App?
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Uneingeloggter Nutzer
von