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Magenta TV App - Stream bricht nach 10 Minuten ab
vor 4 Jahren
- Hallo,
seit über einer Woche bricht der Stream mit der Magenta TV App immer nach 10 Minuten ab. Die Verbindung zum Chromecast ist unterbrochen, kann sofort wiederhergestellt werden und der Stream weiter laufen gelassen werden - just 10 Minuten später wieder der Abbruch.
Das Verhalten ist auf 2 IPhone, 3 Chromecast und 2 Netzen mit unterschiedlichen Bandbreiten identisch.
App gelöscht und neu aufgespielt - auf dem einen IPhone zum 1. Mal.
Netflix, Amazon, Disney und die Mediatheken von ARD & ZDF funktionieren fehlerfrei und dauerhaft auf den Geräten.
Bisher hat auch die Telekom App gestreamt
Den Fehler hatte ich auch schon der Hotline gemeldet - nach >1h hieß es man meldet sich - bis heute leider nur Schweigen.
Die App ist so leider nicht nutzbar! Ich bitte um Hilfe.
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vor 4 Jahren
Der Fehler ist bekannt das es nicht funktioniert
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Was heißt das jetzt? Ich schaue eine Serie und muss alle 15 Minuten neu starten. Das nervt so sehr. Wann wird sich das ändern? Soll ich die App kündigen und in ein zwei Monaten wieder kommen?
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Guten Abend @tristanpaar ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für Ihren Beitrag.
Gerne helfe ich Ihnen weiter. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha A.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Meine Daten gebe ich nicht an. Ich bin Nutzer und registriert. Mein Chromecast Streamer nicht mehr. Wenn das Problem nicht gelöst wird, kündige ich.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
danke für die Rückmeldung.
Das Problem ist bekannt und an der Beseitigung wird gearbeitet.
Viele Grüße
Natascha A.
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
Prima, das freut mich.
Viele Grüße
Dorothea T.