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vor 2 Jahren
@Ludwig II
Wenn ich das richtig lese ist es jetzt doch die One die @ab2008 nutzt und kein Samsung. 🙈
0
vor 2 Jahren
@CobraCane
Größtmögliche Verwirrung stiften…😂
4
von
vor 2 Jahren
Größtmögliche Verwirrung stiften
Schon im Startbeitrag stand drin das ein "Receiver" bzw. eine "Box" genutzt wird, für die Verwirrung habt ihr selbst gesorgt
0
von
vor 2 Jahren
Schon im Startbeitrag stand drin das ein "Receiver" bzw. eine "Box" genutzt wird, für die Verwirrung habt ihr selbst gesorgt
Ist klar, wir haben dafür gesorgt.
Sorry aber wenn wir nach Tarif und Endgerät fragen und dann so was hingeknallt bekommen:
Klar, gerne! Tarif: Magenta Zuhause L Router: der mitgelieferte Speedport TV: Samsung Ist direkt mit einem LN-Kabel verbunden, keine Powerline im Haushalt
Klar, gerne!
Tarif: Magenta Zuhause L
Router: der mitgelieferte Speedport
TV: Samsung
Ist direkt mit einem LN-Kabel verbunden, keine Powerline im Haushalt
von
vor 2 Jahren
und dann so was hingeknallt bekommen
Natürlich war das Salami ... schon der erster Knaller mit dem Tarif war ja nicht vollständig. Aber allein deswegen den zu Beginn erwähnten "Receiver"/"Box" verdrängen? Nö ... aber ja du hast Recht ... nicht "ihr" allein. Hauptsächlich der TE und ein bisschen "ihr", einigen wir uns darauf 🤗
Egal, weitermachen 🍻
@ab2008
Ich würde die One zu erst einmal einem vollständigen Werksreset unterziehen und neu einrichten.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich möchte kurz berichten: nach einem langen telefonat mit der service hotline wurde mir am ende geraten, alle meine neu gelieferten telekom-geräte mit einem reset auf werkseinstellung zurückzusetzen. das habe ich getan, erst beim router (danach sollte ich dann nochmal die stromverbindung trennen, hab ich auch brav gemacht), danach bei der Box (Magenta One, habe ich gelernt). Habe ich gemacht. Ich habe sogar gecheckt, ob die Firmware bei meinem Samsung-TV auf dem neuesten Stand ist – ist sie (klar, ich war vorher bei Vodafone, da hat immer alles automatisch geklappt, auch das Aktualisieren). Ich habe dann den ganzen Einrichtungsprozess erneut durchlaufen. Mit dem Ergebnis: Alles wie vorher. Nach wenigen Minuten TV-Gucken friert das Bild kurz ein, wird dann schwarz, dann kommt das Magenta-T und dann der Startbildschirm. Das Internet funktioniert übrigens fein. Schon jetzt entschuldige ich mich bei allen Mitlesenden, dass ich weder ein IT-Studium absolviert habe, noch alle Fachbegriffe aus dem Telekom-Universum kenne – nur für den Fall, dass ich diese Zeilen jetzt wieder irgendwie "hingeknallt" habe. Es ist keine Absicht. Falls jemand eine Idee hierzu hat, freue ich mich. Ich habe hier im Forum inzwischen etliche sehr ähnliche Fälle gefunden – aber für keinen eine Lösung.
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vor 2 Jahren
@ab2008 ist die One auch per LAN angeschlossen?
dann kommt das Magenta-T
Das ist merkwürdig. wäre es ein Abbruch der Verbindung wegen Problemen im Heimnetzwerk dann sagt die One das eigentlich auch ("kann nicht abgespielt werden" o.ä.)
Ich würd sagen: lass das Ding austauschen
0
2
von
vor 2 Jahren
@ab2008,
danke für die Rückmeldung in Bezug auf das Gespräch mit der Hotline.
In der Tat wäre es noch eine sehr interessante Info, ob die TV One via LAN oder WLAN verbunden ist.
Des Weiteren würde ich sonst auch zustimmen, dass wir einen Austausch vornehmen.
Gib uns doch gerne Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
0
von
vor 2 Jahren
@Julia U.Die TV One ist mit LAN verbunden. Bei der Einrichtung wird das auch korrekt erkannt ("... mit Ethernet verbunden")
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Nachtrag: Ich hab's jetzt auch mal ohne LAN, nur mit WLAN probiert. Kurz war ich voller Hoffnung, weil ich mindestens 10 Minuten ununterbrochen fernsehen konnte. Dann aber dasselbe Spiel: eingefroren, schwarzer Bildschirm, Magenta-T, Startbildschirm. Ich will doch nur mein altes Leben zurück.
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7
von
vor 2 Jahren
Hi Sarah, inzwischen habe ich eine neue Magenta One Box zugeschickt bekommen, es tritt allerdings derselbe Fehler auf. Und zwar nicht nur bei Netflix, sondern ganz generell, bei jedem Programm. Ich habe jetzt den Fernseher direkt ans LAN angestöpselt und gucke TV nun über die Magenta-App. Ist halt nicht so komfortabel. Ich schicke beide Boxen zurück, will dann aber auch keine Miete für die blöden Dinger bezahlen.
0
von
vor 2 Jahren
Es freut mich, dass du eine Lösung für dich gefunden hast @ab2008
Bitte nutze für die Rücksendung den richtigen Rücksendeschein: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Danke und viele Grüße
Sarah
0
von
vor 2 Jahren
Sorry, aber nichtmal DAS funktioniert. Will ich einen Retourenschein für die One erstellen, sagt mir das System, dass die Widerrufsfrist für das Gerät noch nicht abgelaufen ist und ich zwingend einen anderen Link benutzen muss. Unter diesem Link finde ich aber ausschließlich den Router, für den ich einen Retourenschein erstellen könnte. Den will ich aber behalten, ich will dieses One-Teil zurückschicken (Inzwischen habe ich sogar zwei von diesen nutzlosen Schrottdingern). Es ist echt kafkaesk.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Sind die Geräte unabhängig vom Festnetz gebucht? Also im Erleben-Kundencenter? Dann über diesen Link mit Eingabe der Lieferscheinnummer
https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Ja dort gibt es noch Meldungen die nicht immer stimmen. Aber wenn die MVLZ rum ist gibt's auch keine Nachberechnung.
dass die Widerrufsfrist für das Gerät noch nicht abgelaufen ist
Na dann ist doch noch besser. Dann ist das ganze eben ein Widerruf. Ist aber der gleiche Link
inzwischen habe ich eine neue Magenta One
Sollte das ein Austauschgerät gewesen sein? Dann müßte diesem ja ein Retourelabel beigelegen haben für EINE Box
0
2
von
vor 2 Jahren
Hey @ab2008,
kein Ding, ich kümmer mich darum, dazu rufe ich morgen nur kurz zum Datenabgleich an.
Bis dann, Sarah
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von
vor 2 Jahren
Hallo @ab2008,
wie eben besprochen habe ich dir einen Rücksendeschein erstellt und vermerkt, dass die Rücksendung dann ohne Ablösebetrag bearbeitet wird.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von