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Magenta TV Doku Paket weg.
11 months ago
Guten Morgen zusammen
Heute Morgen ist mein Doku Paket komplett verschwunden. Die Sender werden nicht in der Senderliste angezeigt. Den Receiver habe ich schon manuell zurückgesetzt. Wie lange das Paket schon verschwunden ist weiß ich nicht da ich bis gestern im Urlaub war.
Gibt es allgemeine Probleme mit dem Paket.
Grüße Michael
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1 year ago
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11 months ago
@Teefix0 Genau so machen wir es auch. Die verschwundenen Sender tauchen nicht wieder auf, von der Telekom kommt keine Hilfe. Aber hey, ein Link zur Bewertung des Telefonats vorhin wurde verschickt. Bewertung fiel halt dann auch entsprechend aus
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11 months ago
@Teefix0
wie lautet dein Festnetztarif vollständig? Da du den schon länger haben könntest, einfach in der letzten Festnetzrechnung nachsehen, wie der vollständig heißt. Es gibt für die MR verschiedene Senderlisten. Damit ich weiß, welche PDF ich dir Verlinken sollte.
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11 months ago
So, jetzt Update …… WB TV Comedy , dort steht in Klammern (Sky) dahinter , läuft ………
selbiges bei Heimatkanal ……..läuft nicht bzw. kommt ein Standbild das es nicht im Abo ist ! Sind aber beide bei Big TV !
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11 months ago
@Teefix0
es gibt manche Sender zweifach oder dreifach. Die Sky-Sender gehören zu einem anderen Paket. Du hast den falschen aus der Liste versucht. WB TV Commedy gibt es mit und ohne Sky. Der ohne Sky gehört zu BigTV.
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11 months ago
@Teefix0
nenne mir bitte deinen Festnetztarif aus deiner letzten Rechnung. Dann kann ich dir die passende PDF verlinken und dir das Problem auch anhand des Beispiels WB TV Commedy verdeutlichen.
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11 months ago
Bei Romance TV habe ich auch so ein Standbild aber auch einen Sender der läuft 🤪🤪🤪, ich verstehe langsam Bahnhof
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11 months ago
Und in der Magenta App in der Liste ist Romance auch ganz normal aufgeführt und Heimatkanal ist nur einmal in der Liste mit (sky) und noch ein gelbes Quadrat mit nem schwarzen Plus drin
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11 months ago
@Teefix0
nenne mir deinen Festnetztarif.
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11 months ago
Ja ich verstehe das schon mit den mehreren Sendern , bei mir in der Liste fehlt der Heimatkanal ohne Sky Anhängsel , Romance ist ja auch so , der ist aber da
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11 months ago
@Sherlocka Es taucht aber doch ja eben nur der Sky Heimatkanal auf, der andere ist verschwunden und kann somit nicht gesucht und gewöhnt werden. Genauso ist es mit SYFY, Kabel1 classic und etlichen anderen
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11 months ago
@Teefix0
wie lautet dein Festnetztarif?
Das war das vierte und letzte Mal, dass ich danach frage. Ich komm mir schon langsam wie eine Schallplatte mit Sprung vor.
Bekomme ich die Auskunft nicht, sage ich Ciao und Good Luck. Hat ja keinen Sinn mich ohne zielführender Angaben weiter damit zu beschäftigen.
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11 months ago
@Dominik.Landauer
in meiner Senderliste vorhanden. Hatte in meiner Senderverwaltung geschaut.
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11 months ago
Danke Dominik
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11 months ago
Ich verstehe nicht was der Festnetz Tarif damit zu tun hat. Bis vorgestern ist alles gelaufen und dann kam das Update der Telekom und hat mal wieder nicht funktioniert
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11 months ago
Ich verstehe nicht was der Festnetz Tarif damit zu tun hat.
@Dominik.Landauer
das hatte ich beim ersten Mal Nachfragen angegeben.
[...] Es gibt für die MR verschiedene Senderlisten. Damit ich weiß, welche PDF ich dir Verlinken sollte.
Teilzitat von dort:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Magenta-TV-Doku-Paket-weg/m-p/6784203#M654704
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11 months ago
Magenta Zuhause L
Hab ich ganze 2 mal gelesen nicht 4 mal
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11 months ago
Magenta Zuhause L
@Teefix0
der ist nicht vollständig. Der müsste länger sein.
Mit dem Tarif kannst du an keinem herkömmlichen Media Receiver irgend etwas in MagentaTV abspielen.
Herkömmliche Media Receiver:
MR 401, MR 201, MR 601, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist nicht die MagentaTV ONE), MagentaTV Box Play.
Du hast doch einen der genannten MR im Einsatz?
Mein Festnetztarif lautet beispielsweise vollständig:
MagentaZuhause XL - MagentaTV Netflix.
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11 months ago
Das steht so in meiner Rechnung , der Receiver ist der 601 Sat
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