@Dominik.Landauer 

vollständiger Name steht hinter "Gebuchtes Produkt" auf der letzten Seite der Festnetzrechnung".

Beispiel:

 

@Teefix0 

das wäre die Senderliste für deinen Tarif:

https://www.senderinfo.de/MagentaTV_Smart_Entertain_Netflix_MegaStream.pdf

Wie man an dem Beispiel sehen kann,

gibt es in der verlinkte  Basisliste 

 

WB TV Commedy 

• auf Kanal 211 (z. B. Filmpaket, BigTV Paket, Family TVpaket)
• auf Kanal 719 für WOW Serien und WOW Filme & Serien (WOW von Sky)

 

Es gab sogar  Sky zusätzlich nochmals etwas mal in des Liste. 

@Teefix0 

ich habe dir die Liste verlinkt.

 

Wenn du die Senderliste  wie von mir weiter oben bereits beschrieben nochmsls Zurücksetzten würdest, müssten die Sender in der Senderverwaltung (nicht unbedingt im EPG ) genau die Nummern haben, die in der PDF-Liste als Kanalliste genannt werden.

 

Damit du genau der Nummer nach nachsehen und vergleichen kannst, welcher Sender wo sein müsste. (In individualisierten  Listen weichen Nummern oft ab; in zurück gesetzten Listen müssten sie übereinstimmen.). Und welche Nummer zu deinem Paket gehört (BigTV hat eigenen Bereich in der PDF). 

 

Bevor du aber nochmals  zurück setzt, bitte das Folgende machen, auch wenn es schwer fällt. 

 

1) Alle MR im Haushalt stromlos machen. Ist der MR mit einem Switch oder einem Repeater oder Wlan--Accesspoint  verbunden, auch diese Stromlos machen.. Außerdem den Router stromlos machen.

 

2) Alles zusammen mindestens 20 Minuten lang stromlos lassen. Das leert nicht nur den Cache in den Geräten, dass überwindet auch eine Zeitgrenze für MagentaTV Sessions an der MagentaTV Plattform. Was dafür sorgt, dass der MR eine komplett frische Session zugeteilt bekommt. Ist wie eine Frischekur beim Zugriff und Abgleich mit der Plattform.

Dazu darf aber weder irgend ein MR oder ein Router oder in einem anderes Gerät noch irgendwie Kontakt zu der Plattform in den 20 Minuten halten und auch nichts mehr davon im Cache behalten haben. 

 

3) Zuerst nach den 20 Minuten stromlos  den Router wieder an den Strom.  Rest bleibt noch aus. 

 

4) Nach weiteren 10 Minuten eventuell stromlos gemachte Switch und/oder Repeater / Wlan_Accesspoint an den Strom.

 

5) Nach weiteren 10 Minuten den Hauptreceiver an den Strom (keine Zweitreceiver).

 

6) Dem Hauptreceiver nach dem Einschalten eine halbe Stunde Zeit geben und dann in der Senderverwaltung nachsehen.

 

Ist nun in der Senderverwaltung die Sender wieder vorhanden?  Falls nein, in der Senderverwaltung des Hauptreceivers die Senderliste nochmals zurück setzen. 

Und danach in der Senderverwaltung (nicht im EPG ) die Sendernummern mit der PDF vergleichen bezüglich BigTV Sendern. Welche Nummern die in der zurückgesetzten Liste der Senderverwaltung haben müssten,  steht im Kapitel BigTV der verlinkten PDF-Liste. 

 

Fehlt in dem Teil etwas, dann bitte Fotos aus dem BigTV-Nummern Teilbereich der Senderverwaltung machen, damit das die Teamies an die Fachabteilung weiter geben können als eindeutiges Beispiel. 

 

Und in einer Antwort schreiben, was fehlt. Dann mach ich Teamies aufmerksam, dass die Kontakt mit der Fachabteilung aufnehmen könnten.

 

Hoffentlich ist das dann  doch nicht nötig. Weil nun plötzlich die fehlenden Sender doch wieder da.

 

Klappt es beim Hauptreceiver, könnte man anschließend auch den Zweitreceiver wieder den Strom geben und es auch mit dem probieren.