Hallo liebes Telekom Team,

ich habe gestern das Magenta Tv Flex Abo für die Fußball WM abgeschlossen und wollte das Frankreich Spiel gucken. Eigentlich dachte ich dieses Abo direkt nutzen zu können. Stattdessen habe ich das Spiel verpasst nun  jetzt schon den zweiten Tag in Folge keinen Zugriff auf das Abo. Ich kann mich zwar einloggen mit meinen Daten aber dann wird mir immer wieder angezeigt, dass ich die Vertragsoption Magenta TV für 11€ buchen muss. Egal ob im Browser oder in der Magenta TV App - immer das gleiche. Mir wird der Vertrag bereits in meiner Magenta App (als abgeschlossen) angezeigt. Zudem habe ich auch bereits eine E-Mail-Bestätigung erhalten, das der Vertrag aktiv ist.

Könnt ihr mir bitte zeitnah weiterhelfen? Ohne den Zugriff ist das WM Abo sinnlos. Alternativ bitte ich um Erstattung des Betrags. Vielen Dank!