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Magenta TV Flex + Magenta TV One = kein TV auswählbar
vor 2 Jahren
Guten Tag zusammen,
folgende Geräte habe ich: Meganta TV One (gekauft im Telekom Shop vor circa 3 Wochen) plus als Tarif den Magenta TV Flex.
Magenta TV per Stream über einen TV mit Telekom Magenta App war möglich. Ebenfalls die Darstellung über Browser.
Bei Verwendung mit dem eigentlichen Gerät nun nämlich dem Magnet TV One zeigt dieser an, man müsse die TV Option gebucht haben um es nutzen zu können. Habe ich diese mit dem Flex Tarif nicht gebucht? Ein Anruf in der Hotline wurde unter 0800 3301000 nach 20 Minuten einfach aufgelegt da man anscheinend wegen der Kundennummer welche mit 7XXX anfängt nicht zuständig ist.
Grüße
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Community Guide
vor 2 Jahren
@Stromverteiler
Hast du dich bei der ONE mit den Zugangsdaten wie beim Kundencenter angemeldet?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Stromverteiler,
hast du die Box mittlerweile zurückgesendet? Falls nicht, biete ich dir an, einmal mit unseren Fachleuten aus der zuständigen Abteilung darüber zu sprechen und nach einer Lösung zu suchen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.