Magenta TV Flex + Magenta TV One = kein TV auswählbar

3 years ago

Guten Tag zusammen,

folgende Geräte habe ich: Meganta TV One (gekauft im Telekom Shop vor circa 3 Wochen) plus als Tarif den Magenta TV Flex. 

Magenta TV per Stream über einen TV mit Telekom Magenta App war möglich. Ebenfalls die Darstellung über Browser. 

Bei Verwendung mit dem eigentlichen Gerät nun nämlich dem Magnet TV One zeigt dieser an, man müsse die TV Option gebucht haben um es nutzen zu können. Habe ich diese mit dem Flex Tarif nicht gebucht? Ein Anruf in der Hotline wurde unter 0800 3301000 nach 20 Minuten einfach aufgelegt da man anscheinend wegen der Kundennummer welche mit 7XXX anfängt nicht zuständig ist. 

Grüße

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  • 3 years ago

    @Stromverteiler 

    Hast du dich bei der ONE mit den Zugangsdaten wie beim Kundencenter angemeldet?

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    Answer

    from

    3 years ago

    @Stromverteiler 

    wenn jemand einen herkömmlichen Festnetztarif der Telekom hat (keinen Regio, keinen Kabel...), und MagentaTV entweder im Festnetzvertrag enthalten ist oder als  OPTION  dort zu gebucht ist, dann kann man im Festnetz Kunden Center das einfache Login aktivieren oder deaktivieren. Hat man es aktiv, dann braucht es keinen manuellen Login mehr per Benutzername& Passwort, wenn das Gerät den Internet Zugang über genau diesen FestnetzAnschluss hat.

     

    Hast du einen Telekom Anschluss?

    Answer

    from

    3 years ago

    ok danke für die Erklärung. Da der Flex Tarif aber auch von nicht telekom internet Zugängen bedient werden kann erklärt sich mir nicht wieso diese Box sich so sträubt diese Daten anzunehmen. ironischer weiße kam während ich hier ins Forum schreibe auch noch die Rechnung für den aktuellen Monat. 

    In der Box bin ich auch angemeldet da ich mich hier theoretisch abmelden könnte bzw mich abmelden muss um mich erneut anzumelden. Scheint wohl eher ein Problem zu sein welches nicht gelöst werden kann. 

    Eine Rücksendung der Box wird wohl die einzige Lösung sein.

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo @Stromverteiler,

     

    hast du die Box mittlerweile zurückgesendet? Falls nicht, biete ich dir an, einmal mit unseren Fachleuten aus der zuständigen Abteilung darüber zu sprechen und nach einer Lösung zu suchen. 

     

    Lieben Gruß,

    Klaudija D. 

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