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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta tv flex

vor 23 Tagen

Hallo, 

Es wurden mir für meinen Vertrag Magenta tv flex 10,63 abgebucht, obwohl der Vertrag eigentlich 7 Euro kostet. 

Kann mir jemand helfen? 

Grüße 

Screenshot_20260610_204429_Chrome.jpg

Letzte Aktivität

vor 23 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 23 Tagen

      Es wird zu Beginn immer anteilig für den laufenden und für den nächsten Monat berechnet.

      So kommt natürlich eine größerere Summe bei der ersten Abbuchung bei raus. Ab dann wird immer 7€ im voraus im Monat fällig.

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    • vor 23 Tagen

      Hallo @Andima1971  

       

      über welchen Zeitraum ist denn die Abbuchung mehr als einen Monat?

      was steht auf der Rechnung?

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    • vor 23 Tagen

      Bei mir genau dasselbe.

      Rechnungszeitraum 2.6. - 30.6.2016

      Warum?

      Unbenannt.jpg

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    • vor 23 Tagen

      Auch bei mir  Rechnungszeitraum 2.6. - 30.6.2016

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    • vor 23 Tagen

      Habe das gleiche Problem. Rechnungszeitraum 02.06.26 - 30.06.26 - Betrag 10,63 €. Gebucht wurde das Angebot für 7 Euro/Monat.

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    • vor 23 Tagen

      Hallo, bei mir das gleiche. MagentaTV für 7 Euro/Monat gebucht, aber in der Rechnung steht "02.06.26 - 30.06.26 10,63 €".

      Da wurde falsch mit 11 Euro gerechnet (11 * 29/30 = 10,633). Bitte korrigieren.

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 23 Tagen

      bitte mal hier schauen:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/mangenta-tv-flex-wm-angebot-7-/6a29b92dedf283401f5e32f0?commentId=6a2a903ac89bfa2ee7702d3d 

      Teamie Antworten:

      1. Gerade jetzt kam die Benachrichtigung rein: Es handelt sich hier um einen Fehler, die Erstattung der zu viel berechneten Beträge erfolgt durch eine zentrale Bereinigung.
      2. Korrekturen erfolgen immer mit dem nächsten Rechnungslauf und "automatische Bereinigung" sagt doch klar aus, dass es erkannt und vollständig gelöst ist. 

      Es grüßt Wiebke 

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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