Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV funktioniert nach Tarifumschluss nicht mehr
vor einem Monat
Hallo zusammen,
gestern fand bei mir der Umschluss des Telekom Anschlusses statt. Seitdem funktioniert Magenta TV auf keinem Gerät mehr. Sowohl nicht in der App als auch auf dem Magenta TV Stick. Ab- und anmelden sowie das Löschen der Apps hat nicht geholfen.
In den Apps steht, dass ich Magenta TV noch buchen muss, obwohl ich den Vertrag MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart habe. Denselben Vertrag hatte ich vorher auch schon, damit kann es nicht am Umfang liegen.
Komischerweise funktioniert sonst alles einwandfrei, das Internet, Netflix, RTL+.
Heute hatte ich es dann geschafft nach 45 Minuten Warteschlange einen Mitarbeiter in der Hotline zu erreichen. Er prüfte den Router und es ist alles in Ordnung. Jedoch halfen seine Tipps, Magenta TV wieder zum laufen zu bringen, bisher nichts.
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Kann mir jemand sagen was ich tun muss?
Vielen Dank 😁
141
0
18
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
739
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
