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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV funktioniert nach Tarifumschluss nicht mehr
vor einem Monat
Hallo zusammen,
gestern fand bei mir der Umschluss des Telekom Anschlusses statt. Seitdem funktioniert Magenta TV auf keinem Gerät mehr. Sowohl nicht in der App als auch auf dem Magenta TV Stick. Ab- und anmelden sowie das Löschen der Apps hat nicht geholfen.
In den Apps steht, dass ich Magenta TV noch buchen muss, obwohl ich den Vertrag MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart habe. Denselben Vertrag hatte ich vorher auch schon, damit kann es nicht am Umfang liegen.
Komischerweise funktioniert sonst alles einwandfrei, das Internet, Netflix, RTL+.
Heute hatte ich es dann geschafft nach 45 Minuten Warteschlange einen Mitarbeiter in der Hotline zu erreichen. Er prüfte den Router und es ist alles in Ordnung. Jedoch halfen seine Tipps, Magenta TV wieder zum laufen zu bringen, bisher nichts.
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Kann mir jemand sagen was ich tun muss?
Vielen Dank 😁
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vor einem Monat
@Tobi2501
Was ist denn ein Umschluss? Wenn du neue Zugangsdaten erhalten hast, dann musst du dich mit denen anmelden.
0
vor einem Monat
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Hallo zusammen,
gestern fand bei mir der Umschluss des Telekom Anschlusses statt. Seitdem funktioniert Magenta TV auf keinem Gerät mehr. Sowohl nicht in der App als auch auf dem Magenta TV Stick. Ab- und anmelden sowie das Löschen der Apps hat nicht geholfen.
In den Apps steht, dass ich Magenta TV noch buchen muss, obwohl ich den Vertrag MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart habe. Denselben Vertrag hatte ich vorher auch schon, damit kann es nicht am Umfang liegen.
Komischerweise funktioniert sonst alles einwandfrei, das Internet, Netflix, RTL+.
Heute hatte ich es dann geschafft nach 45 Minuten Warteschlange einen Mitarbeiter in der Hotline zu erreichen. Er prüfte den Router und es ist alles in Ordnung. Jedoch halfen seine Tipps, Magenta TV wieder zum laufen zu bringen, bisher nichts.
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Kann mir jemand sagen was ich tun muss?
Vielen Dank 😁
So ist es. Du musst dich jetzt mit den neuen Daten anmelden.
0
vor einem Monat
Umschluss des Telekom Anschlusses
Hallo zusammen,
gestern fand bei mir der Umschluss des Telekom Anschlusses statt. Seitdem funktioniert Magenta TV auf keinem Gerät mehr. Sowohl nicht in der App als auch auf dem Magenta TV Stick. Ab- und anmelden sowie das Löschen der Apps hat nicht geholfen.
In den Apps steht, dass ich Magenta TV noch buchen muss, obwohl ich den Vertrag MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart habe. Denselben Vertrag hatte ich vorher auch schon, damit kann es nicht am Umfang liegen.
Komischerweise funktioniert sonst alles einwandfrei, das Internet, Netflix, RTL+.
Heute hatte ich es dann geschafft nach 45 Minuten Warteschlange einen Mitarbeiter in der Hotline zu erreichen. Er prüfte den Router und es ist alles in Ordnung. Jedoch halfen seine Tipps, Magenta TV wieder zum laufen zu bringen, bisher nichts.
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Kann mir jemand sagen was ich tun muss?
Vielen Dank 😁
Was verstehst du unter einem Umschluss? Der Begriff sagt mir nichts.
6
von
vor einem Monat
Von 1.0 nach 2.0
Von 1.0 nach 2.0 oder Unabhängig vom Internettarif?
Ändert normalerweise Zugangsdaten nicht.
von
vor einem Monat
Ich weiß. Wäre gut wenn der Brief noch einmal genauer gelesen wird was da drin steht. Sonst raten wir weiter.
von
vor einem Monat
Meine Vermutung ist ja, dass mit Umschluss ein Umzug gemeint ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hat sich nun von allein geklärt 👍🏻🙈
3
von
vor einem Monat
Hat sich nun von allein geklärt
Hat sich nun von allein geklärt 👍🏻🙈
Willst du uns trotzdem verraten, was du mit Umschluss meinst?
Und wenn du magst, wie sich dein Problem geklärt hat?
von
vor einem Monat
Hat sich nun von allein geklärt 👍🏻🙈
Teil uns doch freundlicher Weise die Lösung mit.
von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
@Tobi2501 ganz lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest. ☺️ Lass uns sehr sehr gerne an der Lösung teilhaben.
Danke für euren ganzen Input.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende
Katharina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten.
Hallo zusammen,
gestern fand bei mir der Umschluss des Telekom Anschlusses statt. Seitdem funktioniert Magenta TV auf keinem Gerät mehr. Sowohl nicht in der App als auch auf dem Magenta TV Stick. Ab- und anmelden sowie das Löschen der Apps hat nicht geholfen.
In den Apps steht, dass ich Magenta TV noch buchen muss, obwohl ich den Vertrag MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart habe. Denselben Vertrag hatte ich vorher auch schon, damit kann es nicht am Umfang liegen.
Komischerweise funktioniert sonst alles einwandfrei, das Internet, Netflix, RTL+.
Heute hatte ich es dann geschafft nach 45 Minuten Warteschlange einen Mitarbeiter in der Hotline zu erreichen. Er prüfte den Router und es ist alles in Ordnung. Jedoch halfen seine Tipps, Magenta TV wieder zum laufen zu bringen, bisher nichts.
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Kann mir jemand sagen was ich tun muss?
Vielen Dank 😁
Mit
dem Umschlussder Umstellung habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten.Zitat geändert von joatho
@Tobi2501
Du hattest also irgendeine Umstellung an deinem Anschluss und jetzt funktioniert wieder alles bis auf das MagentaTV. Richtig?
Zusätzlich hast du eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten?
Versuche mal folgendes:
Starte die MagentaTV-App und gebe jetzt die Zugangsdaten aus dieser "zusätzlichen E-Mail" manuell ein.
Gebe unter Benutzername die 12-stellige Internet-Zugangsnummer ein und unter Passwort das Passwort aus der Mail.
Klappt jetzt das MagentaTV?
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4
von
vor einem Monat
@Joulinar
Danke für den Hinweis.
Durch die "komische neue Baumstruktur" dieses Forums habe ich das zu spät wahrgenommen.
Sorry, mein Fehler.
von
vor einem Monat
Sorry, mein Fehler.
@Joulinar
Danke für den Hinweis.
Durch die "komische neue Baumstruktur" dieses Forums habe ich das zu spät wahrgenommen.
Sorry, mein Fehler.
Nein der von Sprinkl
von
vor einem Monat
Durch die "komische neue Baumstruktur" dieses Forums habe ich das zu spät wahrgenommen.
@Joulinar
Danke für den Hinweis.
Durch die "komische neue Baumstruktur" dieses Forums habe ich das zu spät wahrgenommen.
Sorry, mein Fehler.
Was hat mich dieser Sprinkl💩 schon geärgert.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von