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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV funktioniert nach Tarifumschluss nicht mehr
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
gestern fand bei mir der Umschluss des Telekom Anschlusses statt. Seitdem funktioniert Magenta TV auf keinem Gerät mehr. Sowohl nicht in der App als auch auf dem Magenta TV Stick. Ab- und anmelden sowie das Löschen der Apps hat nicht geholfen.
In den Apps steht, dass ich Magenta TV noch buchen muss, obwohl ich den Vertrag MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart habe. Denselben Vertrag hatte ich vorher auch schon, damit kann es nicht am Umfang liegen.
Komischerweise funktioniert sonst alles einwandfrei, das Internet, Netflix, RTL+.
Heute hatte ich es dann geschafft nach 45 Minuten Warteschlange einen Mitarbeiter in der Hotline zu erreichen. Er prüfte den Router und es ist alles in Ordnung. Jedoch halfen seine Tipps, Magenta TV wieder zum laufen zu bringen, bisher nichts.
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Kann mir jemand sagen was ich tun muss?
Vielen Dank 😁
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vor 3 Stunden
@Tobi2501
Was ist denn ein Umschluss? Wenn du neue Zugangsdaten erhalten hast, dann musst du dich mit denen anmelden.
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vor 2 Stunden
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Hallo zusammen,
gestern fand bei mir der Umschluss des Telekom Anschlusses statt. Seitdem funktioniert Magenta TV auf keinem Gerät mehr. Sowohl nicht in der App als auch auf dem Magenta TV Stick. Ab- und anmelden sowie das Löschen der Apps hat nicht geholfen.
In den Apps steht, dass ich Magenta TV noch buchen muss, obwohl ich den Vertrag MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart habe. Denselben Vertrag hatte ich vorher auch schon, damit kann es nicht am Umfang liegen.
Komischerweise funktioniert sonst alles einwandfrei, das Internet, Netflix, RTL+.
Heute hatte ich es dann geschafft nach 45 Minuten Warteschlange einen Mitarbeiter in der Hotline zu erreichen. Er prüfte den Router und es ist alles in Ordnung. Jedoch halfen seine Tipps, Magenta TV wieder zum laufen zu bringen, bisher nichts.
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Kann mir jemand sagen was ich tun muss?
Vielen Dank 😁
So ist es. Du musst dich jetzt mit den neuen Daten anmelden.
0
vor 2 Stunden
Umschluss des Telekom Anschlusses
Hallo zusammen,
gestern fand bei mir der Umschluss des Telekom Anschlusses statt. Seitdem funktioniert Magenta TV auf keinem Gerät mehr. Sowohl nicht in der App als auch auf dem Magenta TV Stick. Ab- und anmelden sowie das Löschen der Apps hat nicht geholfen.
In den Apps steht, dass ich Magenta TV noch buchen muss, obwohl ich den Vertrag MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart habe. Denselben Vertrag hatte ich vorher auch schon, damit kann es nicht am Umfang liegen.
Komischerweise funktioniert sonst alles einwandfrei, das Internet, Netflix, RTL+.
Heute hatte ich es dann geschafft nach 45 Minuten Warteschlange einen Mitarbeiter in der Hotline zu erreichen. Er prüfte den Router und es ist alles in Ordnung. Jedoch halfen seine Tipps, Magenta TV wieder zum laufen zu bringen, bisher nichts.
Mit dem Umschluss habe ich von der Telekom noch eine zusätzliche E-Mail mit einer Zugangsdaten ID erhalten. Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich damit anstellen soll bzw. wie ich mich mit den Daten aus dem PDF anmelden soll. Ist das überhaupt notwendig? Laut dem Servicemitarbeiter ja.
Kann mir jemand sagen was ich tun muss?
Vielen Dank 😁
Was verstehst du unter einem Umschluss? Der Begriff sagt mir nichts.
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von
vor 2 Stunden
Von 1.0 nach 2.0
Von 1.0 nach 2.0 oder Unabhängig vom Internettarif?
Ändert normalerweise Zugangsdaten nicht.
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von
vor 2 Stunden
Ich weiß. Wäre gut wenn der Brief noch einmal genauer gelesen wird was da drin steht. Sonst raten wir weiter.
von
vor 2 Stunden
Meine Vermutung ist ja, dass mit Umschluss ein Umzug gemeint ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hat sich nun von allein geklärt 👍🏻🙈
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2
von
vor einer Stunde
Hat sich nun von allein geklärt
Hat sich nun von allein geklärt 👍🏻🙈
Willst du uns trotzdem verraten, was du mit Umschluss meinst?
Und wenn du magst, wie sich dein Problem geklärt hat?
von
vor einer Stunde
Hat sich nun von allein geklärt 👍🏻🙈
Teil uns doch freundlicher Weise die Lösung mit.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von