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Magenta TV geht auf Fire TV nicht mehr
11 months ago
Seit heute funktioniert die App auf Fire TV nicht mehr. Bild ist eingefroren. Bei jedem Sender. Stoppen erzwingen. Cache löschen. Daten löschen. Deinstallieren. Neu installiert bringt nichts. Internet funktioniert. 1GB Leitung, Fire TV Cube 450Mbit Geschwindigkeit vorhanden. 4K Netflix funktioniert. Daran liegt es nicht. Auf dem Smartphone (Android) und Android TV auch.
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11 months ago
Passt dazu diese Hilfe .?
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GYANE8DXAEUXTTFX
Glaube das hast du schon alles durch...
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11 months ago
Seit heute funktioniert die App auf Fire TV nicht mehr. Bild ist eingefroren. Bei jedem Sender. Stoppen erzwingen. Cache löschen. Daten löschen. Deinstallieren. Neu installiert bringt nichts. Internet funktioniert. 1GB Leitung, Fire TV Cube 450Mbit Geschwindigkeit vorhanden. 4K Netflix funktioniert. Daran liegt es nicht. Auf dem Smartphone (Android) und Android TV auch.
Seit heute funktioniert die App auf Fire TV nicht mehr. Bild ist eingefroren. Bei jedem Sender. Stoppen erzwingen. Cache löschen. Daten löschen. Deinstallieren. Neu installiert bringt nichts. Internet funktioniert. 1GB Leitung, Fire TV Cube 450Mbit Geschwindigkeit vorhanden. 4K Netflix funktioniert. Daran liegt es nicht. Auf dem Smartphone (Android) und Android TV auch.
Die MTV auf FireTV funktioniert hier hervorragend.
Ich solltest mal beim Heimnetzwerk nachfragen.
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11 months ago
Heimnetzwerk funktioniert hervorragend, wie geschrieben!!
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11 months ago
Guten Abend @shoshana152,
bitte kontrolliere mal deinen aktuellen Tarif.
Wenn du MagentaTV 2.0 nutzt, musst du auch die neue MagentaTV App 2.0 installieren.
MagentaTV 2.0 funktioniert mit FireTV ab FireTV OS 6.
Möglichkeit des Cache -Löschen, App deinstallieren und neu installieren der App bitte auch noch mal testen.
Wenn man im Menü vom Fire TV unter "Einstellungen → Apps → App Store → Automatische Updates → An" auswählt, wird die MagentaTV App 2.0 automatisch aktualisiert.
Falls diese Funktion ausgeschaltet wurde, kann die MagentaTV App manuell auf die neueste Version aktualisiert werden.
Ansonsten bitte mal ein Werksreset des Fire TVs ausprobieren.
Beste Grüße
Kathrin W.
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11 months ago
Ich will ja jetzt nichts, aber nachdem Magenta TV Gen 1 eh nicht mehr geht, ist diese Antwort völlig überflüssig und anhand meines Threads ist auch herauszulesen, dass ich technisch bewandert bin und vorher bereits alles ausprobiert habe. Es ging zu dem Zeitpunkt einfach nicht, ganz einfach und einigen diversen Problemen vorher, war das ja nun auch nichts neues.
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11 months ago
Moin @shoshana152,
ich biete dir gerne an, dass ich hierzu einmal an unseren technischen Support herantrete. Die Rückmeldung hierzu wird erfahrungsgemäß einige Tage in Anspruch nehmen. Ich melde mich spätestens Anfang nächster Woche erneut bei dir.
Viele Grüße
Lin
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11 months ago
Moin @shoshana152,
leider habe ich noch keine abschließende Rückmeldung vorliegen. Ich melde mich Anfang nächster Woche erneut bei dir.
Viele Grüße
Lin
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11 months ago
Moin @shoshana152,
bekommst du eine Fehlermeldung angezeigt?
Bitte setze den Router mal auf Werkseinstellung zurück und spiele keine Sicherung ein.
Wenn du nur IPv6 basiert unterwegs bist, aktiviere bitte die Funktion DS-Lite , wodurch zusätzlich eine IPv4 Verbindung ermöglicht wird.
https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/573_IPv6-in-FRITZ-Box-einrichten/ (Native IPv6-Anbindung verwenden).
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
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11 months ago
Moin @shoshana152,
ich biete dir gerne an, dass ich hierzu einmal an unseren technischen Support herantrete. Die Rückmeldung hierzu wird erfahrungsgemäß einige Tage in Anspruch nehmen. Ich melde mich spätestens Anfang nächster Woche erneut bei dir.
Viele Grüße
Lin
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