Magenta Tv geht nicht-Anzeige nicht im Tarif enthalten-
vor 17 Tagen
Hallo.
Ich habe seit dem 19.03.25 Magenta Tv Flex.
Ich konnte auch bis gestern Abend ganz normal darüber streamen.
Seit gestern wird mir jetzt aber immer angezeigt -Hinweis:Diese Funktion ist nicht in deinem Tarif enthalten-.
Ich habe schon die App am TV neu installiert aber er zeigt mir immer die gleiche Meldung an.
Am Handy funktioniert es wiederum.
Wo könnte das Problem liegen?
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vor 4 Jahren
in
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vor 17 Tagen
Guten Morgen @user_39a1f4
Vielen Dank für deinen Beitrag bei uns.
Wir sehen uns das gern gemeinsam an.
Welche App nutzt du denn genau am TV? 1. Generation oder nur MagentaTV?
Du nutzt den Login zu der Mailadresse, die hier in deinem Profil eingetragen ist?
Viele Grüße
Raphaela
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Antwort
von
vor 12 Tagen
@user_39a1f4,
leider habe ich die E-Mail noch nicht auffinden können.
Hat sich dein Anliegen denn mittlerweile geklärt oder habven wir hier noch Handlungsbedarf?
Liebe Grüße
Swetlana
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo,
ich habe seit ungefähr einer Woche das gleiche Problem.
gibt es eine Lösung dafür?
Danke im voraus.
peter
Antwort
von
vor 6 Tagen
Hallo @user_znzpni,
herzlich willkommen in unserer Community. Wie schaust du Magenta TV über die App? 1. oder 2. Generation? Magst du bitte noch deine Daten im Kundenprofil ergänzen und hier kurz Bescheid geben? Gerne können wir uns das dann gemeinsam mal anschauen. Dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Dilber
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 16 Tagen
Gleiches Problem hier, beim starten der App erscheint der Anmeldebildschirm, bei Klick auf loslegen erscheint die Meldung „Diese Funktion ist nicht in deinem Tarif enthalten“.
Der MagentaTV Vertrag läuft auf einem anderen Telekom Account als der Internet Vertrag, falls das relevant ist.
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Antwort
von
vor 3 Tagen
Hallo @Bibbidibabbedibob ich habe eine erneute Rückfrage erhalten.
Meine Kolleg*innen benötigen ein besseres Bild von deiner Situation, daher bitte ich dich, mir per Privatnachricht einen Screenshot von deinen Systemeinstellungen zu schicken.
Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Logge dich per Webbrowser bei MagentaTV ein >Klicke auf das Männchen > Einstellungen > Systemeinstellung.
Alternativ kannst du auch hier klicken, dann gelangst du ebenfalls in die Systemeinstellungen.
Ich freue mich über eine Rückmeldung 🥰.
Liebe Grüße Aileen
Antwort
von
vor 2 Tagen
Hallo Aileen,
ich habe gerade versucht den Screenshot über den Chat zu senden, leider wird immer unter dem Bild die Meldung „Konnte nicht gesendet werden“ angezeigt.
Sind die Screenshots evtl. doch angekommen oder gibt es gerade Probleme beim versenden von Bildern?
Antwort
von
vor 2 Tagen
@Bibbidibabbedibob
Danke dir fü deine DM, allerdings ist der Screenshot dort auch zu sehen. :/ Wir bekommen das schon noch hin.
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 13 Stunden
Nabend, ich habe das selbe Problem bei einloggen am Lg in die Magenta Tv app, jedes mal wenn ich mich über qr oder den 6 stelligen code anmelden will, bekomme ich diese Nachricht : "Diese funktion ist nicht in deinem tarif enthalten"
Im Webbrowser oder der Handy app funktioniert alles problemlos, bitte um abhilfe. Lg
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Antwort
von
vor 12 Stunden
Hallo @user_67bde8,
magst du von dem Fehler bitte ein Screenshot machen und hier einmal hochladen? Hinterlege bitte in deinen Community Profil auch eine Rückrufnummer, unter der wir dich erreichen können.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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