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Magenta TV geht nicht auf Fire TV
3 years ago
Hallo! Ich habe seit Neuestem Magenta TV, aber leider kann ich es nicht auf meinem Fire TV Stick verwenden. Die App ist da und öffnet sich, aber beim Live TV kommt immer "Kanäle noch nicht geladen". Habe extra einen anderen Stick gekauft (hatte erst den Lite und hab dann die 2. Generation des normalen gekauft, da auf der Telekomseite steht, dass dieser geht), selbes Problem.
Stehen da falsche Informationen und man braucht in Wahrheit den allerneusten Fire TV Stick oder ist da was anderes nicht in Ordnung? Ohne den Stick kann ich es leider nicht testen, da der Fernseher nicht smart ist.
LG Laura
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3 years ago
@Laura108
Hast du auch den richtigen Tarif für die Magenta TV App?
Wie heißt dein Tarif genau?
Steht auf der Monatsrechnung und auf der Auftragsbestätigung.
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3 years ago
Magenta TV Flex, die App wird auch in der Mail beworben
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3 years ago
Hallo! Ich habe seit Neuestem Magenta TV, aber leider kann ich es nicht auf meinem Fire TV Stick verwenden. Die App ist da und öffnet sich, aber beim Live TV kommt immer "Kanäle noch nicht geladen". Habe extra einen anderen Stick gekauft (hatte erst den Lite und hab dann die 2. Generation des normalen gekauft, da auf der Telekomseite steht, dass dieser geht), selbes Problem. Stehen da falsche Informationen und man braucht in Wahrheit den allerneusten Fire TV Stick oder ist da was anderes nicht in Ordnung? Ohne den Stick kann ich es leider nicht testen, da der Fernseher nicht smart ist. LG Laura
Hallo! Ich habe seit Neuestem Magenta TV, aber leider kann ich es nicht auf meinem Fire TV Stick verwenden. Die App ist da und öffnet sich, aber beim Live TV kommt immer "Kanäle noch nicht geladen". Habe extra einen anderen Stick gekauft (hatte erst den Lite und hab dann die 2. Generation des normalen gekauft, da auf der Telekomseite steht, dass dieser geht), selbes Problem.
Stehen da falsche Informationen und man braucht in Wahrheit den allerneusten Fire TV Stick oder ist da was anderes nicht in Ordnung? Ohne den Stick kann ich es leider nicht testen, da der Fernseher nicht smart ist.
LG Laura
Ich habe einen Fire TV Stick der ersten Generation ( der mit einem LAN Anschluß).
Be mir funktioniert die Magenta TV App.
Allerdings habe ich auch den TV Smart Netflix Tarif
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3 years ago
Sehr merkwürdig... Die App an sich funktioniert ja auch, aber das Fernsehen eben nicht... Auch für meinen Tarif wird beworben, dass es geht. Dann bin ich wohl nur ein komischer Einzelfall. Konkurrenzanbieter liefen auch, haben aber nicht dasselbe Angebote (Sendergruppen fehlen etc.), deswegen wäre Magenta schon am besten...
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3 years ago
Lösung: Ein letzter Versuch (erneutes Zurücksetzen des Fire TV Sticks) hat das Problem gelöst und es funktioniert jetzt. Keine Ahnung warum, schließlich hab ich es mit zwei verschiedenen Sticks versucht, aber wahrscheinlich war mit meinen Daten bei Amazon was nicht in Ordnung. Fast wäre ich wieder zur Konkurrenz gewechselt, nun kann ich endlich fernsehen!
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3 years ago
Hallo, habe seit ein paar Wochen Magenta TV. Seit Beginn habe ich das Problem, dass bei Auswahl eines Senders im Live TV immer der Fehler angezeigt wird: " Der Sender konnte zur Zeit nicht geladen werden. Bitte probiere es später erneut." Eingeloggt bin ich in der Magenta TV App auf dem Fire TV Stick. P.S. Auf meinem Android Handy funktioniert die Magenta TV App mit Live TV ohne Probleme.
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3 years ago
Schönen guten Morgen @strawes,
ich melde mich heute schon mit einer Rückmeldung bei Ihnen. 😄
Führen Sie mit dem Fire TV Stick bitte einmal einen Verbindungstest durch, um die Geschwindigkeit zu prüfen. Dazu können Sie aus dem Amazon Store den Internet Speed Test herunterladen und durchführen.
Des Weiteren kam auch aus der Technikabteilung die Empfehlung, den TV Stick einmal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Achtung: Hierbei werden alle auf dem Fire TV Stick vorhandenen Daten (Apps, Einstellungen) gelöscht!
Geben Sie mir im Anschluss bitte eine Rückmeldung, ob die Sender fehlerfrei empfangen werden können.
Beste Grüße
Louisa G.
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3 years ago
Hallo Louisa, Geschwindigkeit ist konstant bei 99.000 im Download und 49.000 im Upload. Das Zurücksetzten des Sticks hat geholfen. Vielen Dank. Leider bedeutet das Zurücksetzen des Sticks, dass man sich im Anschluss wieder hinsetzen muss, um den Stick wieder neu einzurichten (installieren aller Apps inklusive wieder anmelden bei einigen Apps).
Wünsche ein schönes Wochenende.
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3 years ago
Hallo @strawes,
dankeschön für die Rückmeldung.
Für die Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung.
Freut mich zu lesen, das nun wieder alles einwandfrei funktioniert.
Weitere Fragen oder andere Anliegen? Gerne wieder melden. Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Ich habe auch seit gestern Magenta TV und nutze es auf meinem FireTV - Stick. Aber die Magenta TV App funktioniert nicht. Fehler 6, versuche es später noch einmal. Ich habe mir schon einige Beiträge durchgelesen und auch gegoogelt, habe bereits die Kindersicherung entfernt, neu installiert, FireTV Stick zurück gesetzt, Cache und Daten gelöscht. Es ist auch noch genug Speicherplatz auf dem FireTV Stick. Alle Versuche helfen nur kurzzeitig. Egal was ich mache, die App läd ständig neu und ist nicht zu gebrauchen.
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2 years ago
genau so ist es bei mir.
Lädt ständig mit Fehler 6 und nichts funktioniert.
Ich ärgere mich mittlerweile, zur Telekom
gewechselt zu sein.
Ständig neue Probleme auf 3 unterschiedlichen Geräten und unterschiedliche Fehler.
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2 years ago
Der Mitarbeiter bei der Telekom war leider unfähig! Zwar kam der Rückruf schnell und das am Abend, das ist aber auch das einzig Positive.
Da Firestick, wäre er nicht zuständig, die TV one Box wäre besser, da wäre es falsch, zu sparen.....
(wir haben aus Gründen 3 verschiedene Geräte: TV one, Magenta Stick, Amazon Fire Stick - alles seit 08.2023)
Dann wollte er, das ich die Verkabelung des Fernsehers direkt an den Router setze. ....gute Idee...Fernseher im DG, Router im Keller...., Verkabelung per LAN / normale Apps ansteuerbar, nur Magenta nicht!
Letzendlich habe ich aufgegeben und das Gespräch beeendet und eigene Überprüfung durchgeführt.
Die Ladegeschwindigkeit nochmal überprüft..., woe erwartet alles ok.
Dann Magenta TV abgemeldet und wieder neu das Fernsehgerät angemeldet.
Und siehe da, es funktioniert wieder.
Also ohne Zurücksetzen des Firesticks!!
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1 year ago
ich habe hier das gleiche Problem, ich hatte die App 1 Gen, dann habe ich die Aufforderung bekommen das ich auf die Neue App wechseln soll, das habe ich getan, jedoch sowohl auf dem Fire TV Stick als auch auf dem Iphone 14 Pro geht kein Magenta TV, es läuft nur auf dem PC ohne Probleme.
Was soll ich denn damit, ich schaue doch nicht am PC sondern möchte das am TV über den Stick (wie früher) oder auf dem Smartphone oder Tablet (wie früher schauen)
warum läuft die App nicht? es kommt immer " über Amzon für 10€ buchen" MagentaTV Flex, das will ich gar nicht, ich habe Magenta TV Smart Stream 2.0 und das reicht mir ja auch, es soll aber auch funktionieren
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1 year ago
Karin Kr. ich habe eben mit der Hotline telefoniert, der Kollege war auch bemüht und wollte schauen, aber auf einmal Gespräch weg...
Kein weiterer Rückruf, jetzt muss ich nochmal ewig in die Warteschleife, leider ist das sehr nervig.
Nochmal meine Anmerkung, ich habe für diesen Vertrag eine Komplett eigene Kundennummer, es gibz keine Verbindung zu meinem Festnetzvertrag, gerne kann ich Dir meine Kundennummer geben
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1 year ago
Hallo @deOlli,
hier schient es ein Missverständnis gegeben zu haben, entschuldige bitte.
Ich frage bei unserer Fachabteilung nach, wie du über deine Endgeräte wieder in den vollen TV Genuss kommen kannst.
Sobald ich eine Rückmeldung habe, liest du wieder hier von mir.
Bis bald, Sarah S.
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1 year ago
Hallo @deOlli,
kannst du dich bitte mit deiner Zugangsnummer@t-online.de und dem persönlichen Kennwort anmelden? Geht es dann?
Grüße Sarah S.
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