Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta TV hängt sich auf

vor 19 Stunden


Bei MagentaTV kann ich etwa 10 bis 20 Minuten lang problemlos einen Sender ansehen, bis plötzlich ein Ladesymbol erscheint und das Bild stehen bleibt. Das Problem lässt sich nur beheben, indem man zur Senderübersicht zurückkehrt und den Sender erneut startet. Andernfalls lädt MagentaTV endlos weiter – ich habe das einmal über zwei Stunden getestet.
Das Problem besteht seit vier Tagen und tritt auf mehreren Geräten auf. Eine Überprüfung der Netzwerkverbindung zeigt keine Internetprobleme. Auch paralleles Online-Gaming funktioniert ohne Einschränkungen. Die Auswertung der FRITZ!Box ergibt keine Netzwerkunterbrechungen, und ein Speedtest zeigt eine stabile Verbindung mit mindestens 240 bis 260 Mbit/s.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 19 Stunden

      Voulle

      Wir haben zwei Apple TV 4k (2020) 

      Wir haben zwei Apple TV 4k (2020) 

      Ein Samsung Smart TV 

      auf den mobilen Geräten funktioniert alles einwandfrei. 

      Voulle

      Wir haben zwei Apple TV 4k (2020) 

      @Voulle  

      verwendet Ihr auf den Geräten die App für das neue MagentaTV (MagentaTV 2.0*) ?

      Falls ja, dann hänge dich dort mit Antworten ran:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/probleme-mit-magenta-tv-app-2-gen-auf-apple-tv-box-4k/69039a38328c321a204a9904

        

      Dort haben sich schon mehrere Betroffene zusammen gefunden.

        

       * MagentaTV 2.0 hat eine Schnellstartleiste auf der Startseite der App (Kachelband mit Kacheln "Aktuelles", "TV",  ...).

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