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vor einem Tag
tritt auf mehreren Geräten auf.
Bei MagentaTV kann ich etwa 10 bis 20 Minuten lang problemlos einen Sender ansehen, bis plötzlich ein Ladesymbol erscheint und das Bild stehen bleibt. Das Problem lässt sich nur beheben, indem man zur Senderübersicht zurückkehrt und den Sender erneut startet. Andernfalls lädt MagentaTV endlos weiter – ich habe das einmal über zwei Stunden getestet.
Das Problem besteht seit vier Tagen und tritt auf mehreren Geräten auf. Eine Überprüfung der Netzwerkverbindung zeigt keine Internetprobleme. Auch paralleles Online-Gaming funktioniert ohne Einschränkungen. Die Auswertung der FRITZ!Box ergibt keine Netzwerkunterbrechungen, und ein Speedtest zeigt eine stabile Verbindung mit mindestens 240 bis 260 Mbit/s.
Welche Geräte, wie angebunden?
0
1
von
vor einem Tag
Wir haben zwei Apple TV 4k (2020)
Ein Samsung Smart TV
auf den mobilen Geräten funktioniert alles einwandfrei.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Leider fehlen sämtlich Angaben von der verwendeten Hardware @Voulle
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1
von
vor einem Tag
Wir haben zwei Apple TV 4k (2020)
Ein Samsung Smart TV
auf den mobilen Geräten funktioniert alles einwandfrei.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Wie sind die Geräte angebunden.
Lan oder WLAN?
1
von
vor einem Tag
WLAN mit einer sehr guten Glasfaseranbindung. Die Geräte sind priorisiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Wir haben zwei Apple TV 4k (2020)
Wir haben zwei Apple TV 4k (2020)
Ein Samsung Smart TV
auf den mobilen Geräten funktioniert alles einwandfrei.
@Voulle
verwendet Ihr auf den Geräten die App für das neue MagentaTV (MagentaTV 2.0*) ?
Falls ja, dann hänge dich dort mit Antworten ran:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/probleme-mit-magenta-tv-app-2-gen-auf-apple-tv-box-4k/69039a38328c321a204a9904
Dort haben sich schon mehrere Betroffene zusammen gefunden.
* MagentaTV 2.0 hat eine Schnellstartleiste auf der Startseite der App (Kachelband mit Kacheln "Aktuelles", "TV", ...).
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vor einem Tag
Ja, die verwenden wir. Danke :)
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vor einem Tag
@Voulle
habe meine Antwort als Lösung markiert, damit erstens andere Hilfesuchende mit gleichem Problem auch dort rüber geleitet werden über den Link darin, und zweitens das ein Hinweis für Teamies und Helfer sein kann, dass deine Problembehandlung dort weiter geht.
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Uneingeloggter Nutzer
von