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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta TV lässt sich nicht starten.

2 years ago

Ich benutze einen Medion TV. Bis heute vormittag hat es funktioniert. Jetzt erscheint immer: !Buche Magenta TV damit dir diese Funktion zur Verfügung steht.  Auf anderen Endgeräten funktioniert alles einwandfrei. 

Ich benutze die Magenta TV  one Box

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    • 2 years ago

      Hallo @Dirk105 

       

      welchen Tarif hast du? bitte die ganze Bezeichnung nennen, steht auf der Rechnung.

       

      Dirk105

      Auf anderen Endgeräten funktioniert alles einwandfrei.

      Auf anderen Endgeräten funktioniert alles einwandfrei. 
      Dirk105
      Auf anderen Endgeräten funktioniert alles einwandfrei. 

      die anderen Endgeräte sind welche?

       

      Dirk105

      Ich benutze die Magenta TV one Box

       

      Ich benutze die Magenta TV  one Box

      Dirk105

       

      Ich benutze die Magenta TV  one Box


      hast du die MagentaTV One mal neu gestartet - länger den Powerbutton drücken und Neustart auswählen?

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    • 2 years ago

      Das andere Endgerät wäre ein Samsung Fernseher. Neustart habe ich schon durchgeführt. Der Tarif ist

      MagentaZuhause M - Magenta TV Entertain

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    • 2 years ago

      Dirk105

      Das andere Endgerät wäre ein Samsung Fernseher. Neustart habe ich schon durchgeführt. Der Tarif ist MagentaZuhause M - Magenta TV Entertain

      Das andere Endgerät wäre ein Samsung Fernseher. Neustart habe ich schon durchgeführt. Der Tarif ist

      MagentaZuhause M - Magenta TV Entertain

      Dirk105

      Das andere Endgerät wäre ein Samsung Fernseher. Neustart habe ich schon durchgeführt. Der Tarif ist

      MagentaZuhause M - Magenta TV Entertain


      @Dirk105 

       

      dann sollte es funktionieren.

      kommst du in die Einstellungen um dich von MagentaTV abzumelden

      und anschließend nicht über Loslegen einloggen sondern mit deinen Zugangsdaten?

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      1

      from

      2 years ago

      Hab ich gemacht aber ohne Erfolg. 

      17086921685179069978289581611513.jpg

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      Unlogged in user

      from

    • 2 years ago

      Du musst dann über die Einstellungen reingehen und die Anmeldung manuell durchführen.

      Das kommt derzeit häufiger vor.

      Und alle zwei oder drei Tage muss das ONE durchgestartet werden, weil Ton und Bild nimmer zusammenpassen.

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    • 2 years ago

      @Dirk105 

       

      ich habe keine Idee mehr wo es hakt.

      die Teamies sind informiert bitte telefonisch erreichbar sein und die letzten 6 Stellen deiner IBAN zur Legitimation bereithalten.

      ggf. noch im Profil unter Weitere Information hinterlegen wann du telefonisch erreichbar bist. (Zeitfenster)

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      from

      2 years ago

      Hallo @Dirk105,

       

      ich bedanke mich nochmal für das nette Telefonat. 

      Schau später gerne mal nach, ob die Zugangsdaten später vorliegen. Falls nicht, sende ich diese gerne nach. Fröhlich

       

      Beste Grüße

      Julia U.

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      from

      2 years ago

      Hallo Julia U.

       

      leider konnte ich keine Zugangsdaten mehr finden. Bitte sende sie mir nach.

       

      Gruß Dirk

       

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      from

      2 years ago

      @Dirk105,

       

      Zugangsdaten sind in Form einer SMS mit einem Entschlüsselungscode und einer E-Mail auf dem Weg zu dir.

       

      Beste Grüße

      Julia U.

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