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Magenta TV MR401 Typ B: Netflix Fehler tvq-pb-101 - Laden bricht bei 24% ab
4 years ago
Hallo Telekom Team,
ich bekomme die oben genannte Fehlermeldung auf Netflix nicht dauerhaft in den Griff. Beim Versuch, einen Film zu laden bricht der Ladevorgang bei 24% ab. Das einzige was bisher hilft: Abmelden von Netflix, Neustart des MR401, neu anmelden bei Netflix.
Was ich schon versucht habe:
- Netflix Empfehlung mit MR401 (B) vom Strom nehmen, warten etc.
- Manuelle Updates des MR401 (B) & des Routers (Speedport Smart 3)
- Kabel ausgetauscht gegen die Telekom Originalkabel (Lan für MR401). HDMI ist das Telekom Originalkabel.
Mein Anschluß:
Telekom Magenta TV Smart XL mit >200 Mbit/s. Bei Netflix kommen >90 Mbit/s an (mit Netflix App im MR401 gemessen). Der MR401 hängt dabei direkt am Router, ohne Umwege.
Habt ihr noch eine Idee, wie ich das Problem dauerhaft lösen kann?
Grüße & vielen Dank,
Federico
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This could help you too
6 months ago
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4 years ago
@myspam69_1
Du solltest im Netflix-Hilfecenter mal reinschauen...
https://help.netflix.com/de/node/58817
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4 years ago
@Ludwig II Hallo, besten Dank! Hatte ich auch schon probiert. Beim Versuch, mich auszuloggen bleibt die Netflix App hängen. Dann hilft nur noch ein Neustart des MR401.
Nach Neustart und Neuanmeldungen an Netflix klappt es dann. Allerdings habe ich am nächsten Tag wieder dasselbe Spiel. Also keine Dauerlösung ...
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4 years ago
Hallo @myspam69_1, schön, dass ich Sie in der Telekom hilft Community begrüßen darf.
Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort hier. Ein allgemeiner Fehler ist mir dazu nicht bekannt. Mit dem Abspielen von Inhalten aus Mediatheken gibt es keine Probleme? Ich schaue mir das gerne mal genauer an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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4 years ago
Danke für die Rückmeldung! Die Daten habe ich hinterlegt. Habe zwischenzeitlich nochmal den Router neu gestartet, versucht manuelle Updates des MR401 zu machen...aber das einzige, was halbwegs funktioniert ist wie gesagt die Abmeldung von Netflix. Und was ich noch gar nicht geschrieben habe: Beim abmelden erfolgt eine Abfrage: „Wirklich abmelden?“ mit den Optionen „Ja/Nein“. Wenn ich auf Ja gehe, bleibt die App stehen. Es passiert nichts mehr. Ich kann dann zwar zu Magenta TV - wenn Inhaber wieder zu Netflix gehe, lande ich wieder in der hängenden Netflix App. Nur Neustart - Strom aus - hilft.
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4 years ago
wurde der Media Receiver auch schon mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Falls nicht, testen Sie es bitte mal. Bleibt der Fehler danach weiterhin bestehen?
Viele Grüße
Melanie S.
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4 years ago
Nur zur Sicherheit: Werden die auf der Festplatte gespeicherten Filme dann gelöscht?
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4 years ago
Viele Grüße
Melanie S.
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4 years ago
Was jetzt offenbar geholfen hat ist das zurücksetzen der Netflix App über das Menü: Inhalte verwalten > Meine Apps > Netflix zurücksetzen. Ich beobachte das mal die nächsten Tage.
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4 years ago
Was jetzt offenbar geholfen hat ist das zurücksetzen der Netflix App über das Menü: Inhalte verwalten > Meine Apps > Netflix zurücksetzen. Ich beobachte das mal die nächsten Tage.
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4 years ago
super, dass das Zurücksetzen der Netflix App den Fehler behoben hat. Ich hoffe, dass es so bleibt.
Wenn das Problem doch wieder auftritt, schreiben Sie gerne hier.
Viele Grüße
Melanie S.
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4 years ago
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