Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Tv nach Update von gen.1 auf 2.0 extrem langsam beim Senderwechsel
vor 2 Jahren
Hallo.
Seit der Umstellung von Magenta Tv gen.1 auf 2.0 dauert der Senderwechsel auf meinem Samsung Tv GQ65QN85BATXZG zwischen 5 und 7 Sekunden und das Bild ist nach dem umschalten einige Sekunden sehr schlecht. Zappen geht so garnicht. Internetverbindung über lan und 250 Mbit. Auf dem Fire Tv Stick und dem JVC Tv funktioniert es einwandfrei.
Mit gen.1 lief alles reibungslos. Tv habe ich schon zurück gesetzt, Smart Hub habe ich auch zurück gesetzt. Caches habe ich geleert, App schon mehrmals neu installiert und geprüft, dass sie auf dem aktuellen Stand ist. Samsung hat folgendes dazu geschrieben:
Das hat leider nicht viel zusagen, da man auf anderen Betriebssystemen auch andere Versionen der gleichen App braucht. Es sieht zwar genau so aus, ist aber nicht die gleiche App. Der TV arbeitet mit allen Apps gleich, es ist also technisch gesehen nicht logisch, dass er nur bei dieser App auf einmal langsamer sein soll.
Ich freue mich auf Hilfe.
Schöne Grüße
Christian
1377
69
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
382
0
2
vor einem Jahr
in
159
0
2
vor 3 Monaten
84
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 2 Jahren
exakt so ist es bei uns auch ... das ist wirklich ein drama ...
wann meldet sich hier mal wer von der Telekom ? @Mario Sa. konntest du was erreichen, ich hab auch noch eine frage zum tarif wechsel, ich möchte eigentlich in den ab heute neuen glasfaser tarif, habe ja vor kurzem in den gigabit gewechselt aber die neuen tarife sind viel interessanter für mich wegs dem upload.
0
vor einem Jahr
Mir wurde nun auch das neuen Magenta aufgeschwatzt und auf meinem Samsung „The Frame“ habe ich die gleichen Performance Probleme mit der neuen App wie hier beschrieben. Da das Problem nun ja schon seit Monaten in der „Fachabteilung“ zur „Analyse“ liegt, würde mich interessieren, wann endlich mit einem Update zu rechnen ist.
0
8
von
vor einem Jahr
und dazu auch noch teuer
Kann ich nicht sagen, andere Anbieter habe ähnliche Preise - bei deutlich eingeschränkten Leistungen.
Aber wenn es zu teuer ist - warum hast DZ es dann abgeschlossen? Es gibt doch Alternativen.
. und einen neuen fernsehr kaufen wir uns sicher nicht, dieser ist gerade 3-4 jahre alt und hat knapp 3k gekostet !
Auch da gibt es Alternativen.
Such Dir eine für Dich passende Lösung.
0
von
vor einem Jahr
es ist zu teuer dafür das es nicht geht !
kündigen ist nicht weil 2 jahre ... !
wieso soll ich mir ne lösung suchen wenn die telekom das problem ist ??? sinnfrei ...
wenn dein pc nicht mehr geht, sagt der hersteller auch nicht " such die eine für dich passende lösung ... " lol ... wtf
0
von
vor einem Jahr
wieso soll ich mir ne lösung suchen wenn die telekom das problem ist ??? sinnfrei ...
Weil die Telekom es doch ganz offenbar nicht löst. So habe ich Dich verstanden.
es ist zu teuer dafür das es nicht geht !
Ah so. Das kommt hin.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @chv123 ,
ich habe gestern Nachmittag folgende Rückmeldung erhalten:
"Fix wurde mit Rollout der Version 1.5.5 am 07.11.2024 ausgeliefert."
Hast du das Update installiert und kannst mir berichten, ob es besser geworden ist?
Beste Grüße
Mario Sa.
0
3
von
vor einem Jahr
Hallo Mario.
Also bei mir ist due aktuelle Version 1.5.5 installiert. Cache und Speicher wieder geleert, aber immer noch das alte Problem.
Es hat sich absolut nichts geändert.
Gruß Christian
0
von
vor einem Jahr
Also bei mir das gleiche. Nur das es nicht ganz so lange dauert mit umschalten. Etwa 1-2 Sekunden. Samsung TV. Gerade alles umgestellt von magenta 1 auf 2 mit Glasfaserkabel. Mit dem Fire tv stick klappt es ohne Probleme. Bitte Telekom, macht etwas.
0
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Christian Hillger und @Manuhusum ,
danke für die Rückmeldung.
Ich habe nochmal bei der Fachabteilung nachgehakt.
Viele Grüße
Maja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo, ich habe auch die neueste Version der App installiert. Immer noch lahmes umschalten. Trotz Lan Anschluss. Ca 4 Sekunden von einem Sender zum nächsten. Bitte um Lösung des Problems. Gruß
0
0
vor einem Jahr
Wird denn überhaupt aktiv an einer Lösung gearbeitet oder ist das Ticket mit niedriger Priorität im Backlog verschwunden?
0
2
von
vor einem Jahr
Der Fehler wird nach wie vor analysiert, es gibt noch keine finale Rückmeldung.
Grüße
Mandy
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Christian Hillger,
ich habe für dich nochmal in der Fachabteilung um Informationen gebeten. In der Hoffnung, dass wir eine ZwischenInfo erhalten, die wir an dich hier weitergeben können. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns wieder bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld.
Ich wünsche dir einen schönen 1. Advent.
Sandra
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Habe mir jetzt einen Fire TV 4K Stick gekauft und da klappt es alles wie es soll.
0
0
vor einem Jahr
Wenn es da nicht zeitnah ein Lösung gibt, werde ich Magenta TV nach Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen und einen anderen Anbieter nehmen.
Dann klappt es auch alles wie es soll.
Es hat sehr stark den Anschein, das hier nicht ernsthaft nach einer Lösung gesucht wird.
Es kann ja nicht sein, dass sich wirklich ernsthaft ein Programmierer*in bis jetzt ergebnislos damit befasst hat.
Ratschläge wie Speicher löschen, neu Installieren usw. kann keine Aussage von einem Programmierer*in sein,
ich kann ja auch mal die/den Gebäudereiniger*in hier im Büro fragen, vielleicht hat die/der eine Lösung für das Problem.
Nachmals zur Erinnerung, das Problem ist erst mit der Generation 2 gekommen, vorher
mit Generation 1 hat es funktioniert.
Grüße
schwer enttäuschter Telekom Kunde
0
5
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
Neuigkeiten habe ich leider noch nicht aus der Fachabteilung erhalten: Folgender wichtiger Hinweis noch:
Da unsere Community in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen wird, steht diese ab morgen Abend, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung. Leider haben wir in diesem Zuge keine Möglichkeit, eure Anfrage für das neue Jahr auf Wiedervorlage zu legen. Ich bitte euch daher, uns ab 8. Januar noch einmal zu kontaktieren. Sollten in der Zwischenzeit Fragen aufkommen, erreicht ihr uns jederzeit über Whatsapp. Nutzt dafür am besten diesen LINK. Alternativ könnt ihr uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.
Die Analyse in der Fachabteilung ist davon natürlich unberührt und läuft im Hintergrund weiter. Sollten wir in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu diesem Thema haben, kommen wir telefonisch auf euch zu.
Viele Grüße
Katja
0
von
vor einem Jahr
Ich habe jetzt seit ein paar Jahren Magenta TV der ersten Generation und habe dummerweise im Herbst 24 den Wechsel auf die Version 2.0.
Gibt es einen Weg zurück zur ersten Generation. Wenn nicht, sehe ich keine andere Möglichkeit wie den Wechsel zur Konkurenz.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @michi123_1, 👋
schade, dass du so unzufrieden mit MagentaTV 2.0 bist. Magst du verraten, was dich daran stört? Auf MagentaTV 1.0 zurückzuwechseln ist nicht möglich.
Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich stieg zwar im Frühjahr nach dem Eintreten diverser Probleme von Magenta 2.0 auf 1,0 zurück. Das extrem langsame reagieren beim Senderwechselk trifft allerdings auch auf unsere Magentaversion zu (neues W11, 175er Verbindung dsl, Magenta XL, Smart 4 zu.
Es dauert meistens etwa 4 Sekunden, während denen lediglich ein Schwarzbild zu sehen ist.
Das war vor den Systemaktualisierungen im Frühjahr 2024 nicht der Fall.
0
0
Gelöschter Nutzer
vor 11 Monaten
Ich glaube, es wird keine Besserung geben, denn auch nach einem Jahr hat sich nichts getan. Der Senderwechsel dauert nach wie vor eine gefühlte Ewigkeit. Wenn man kein externes Gerät kaufen/anschließen möchte, kann man von der App nur abraten. 🫣
0
7
von
Gelöschter Nutzer
vor 11 Monaten
@1887engel,
alles klar, danke für deine Rückmeldung.
Ich drücke die Daumen, dass sich der Senderwechsel zeitnah so anfühlt, als wenn man mit einem Porsche auf der Rennstrecke fährt.
Beste Grüße
Melek
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 11 Monaten
Passiert hier noch etwas, oder wird nur auf Zeit gespielt, bis sich die Leute daran gewöhnt haben und aufgeben? Es kann doch wohl nicht so schwer sein, eine Lösung zu finden. Mit Gen.1 hats doch auch funktioniert😤
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 11 Monaten
Hallo @Christian Hillger,
vielen Dank für die Nachricht. Ich verstehe deinen Unmut und kann dich gut nachvollziehen. Leider haben wir hier noch keine Neuigkeiten und die Problematik befindet sich in der Analyse. Nutzt du schon die MagentaTV One?
Viele Grüße,
Damra S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Uneingeloggter Nutzer
von