Gelöst
Magenta TV Netflix premium hinzubuchen
vor 4 Jahren
Hallo, ich möchte meinen Magenta TV Netflix Vertrag auf Netflix premium umstellen. Im Netflix Konto selbst ist es nicht möglich und ich wurde auf die Telekom verwiesen. Bei der Telekom Hotline wurde mir soeben mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist. Das kann ich mir nicht vorstellen!
Leider habe ich nur einen Mailsupport für Festnetz oder Handytarife gefunden, das ist beides bei mir nicht der Fall.
2020
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vor 4 Jahren
Doch, das ist im Netflix Konto möglich.
Normal läuft mit Telekom Rechnung?
Dann kann das im Netflix Konto einfach gewechselt werden
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Gerne! Bin wieder erreichbar.
Ansonsten wieder am Mittwoch den kompletten Tag.
Ich gehe über das Kundencenter über den Punkt TV und die Pakete. Über meinen Vertrag gibt es netflix nicht als zubuchbare Option.
LG
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @nHei,
eben konnte ich dich wieder nicht erreichen.
Bei dem "MagentaTV Netflix unabhängig vom Internetanbieter" ist ein Upgrade auf das Netflix Premium Abo nicht möglich.
Das geht unabhängig vom Anbieter nur über die Zubuchoption "Netflix Premium by Telekom", da es sich um eine Zubuchoption handelt, muss zuvor auch ein Tarif gebucht sein, wie z.B. MagentaTV Flex, Smart oder Entertain (selbstverständlich auch unabhängig vom Internetanbieter).
Du kannst natürlich direkt bei uns einen Anschluss für alles buchen, sprich Festnetz, Internet und TV.
Ich rufe gerne morgen nochmal an, wenn es dir abends um 19 Uhr passt.
Viele Grüße
Dorothea T.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Gerne, bin wie beschrieben heute ganztägig erreichbar.
Ist denn eine Änderung ab sofort auf MagentaTV Flex, Smart oder Entertain möglich?
Dann könnte ich nach der langen Zeit endlich auf netflix premium wechseln und mich nicht mehr weiter ärgern..
Es ist echt merkwürdig, dass das Upgrade nicht möglich ist, da im Konto von Netflix selbst angegeben wird, dass einfach 5 Euro der Telekom Rechnung bei Wechsel zu Premium ergänzt werden. Irgendwie ist hier wohl etwas falsch programmiert und die wenigen Ausnahmefälle wie mich werden leider seit über einem Jahr im Regen stehen gelassen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @nHei,
ich verstehe richtig, dass es um Netflix Premium unabhängig vom Internetanbieter geht?
Die Netflix-Option kann nun bei den anschlussunabhängigen Produkten "MagentaTV Flex", "Smart Flex", und "Entertain" gebucht werden.
Es grüßt
Sarah S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @nHei,
eben konnte ich dich wieder nicht erreichen.
Bei dem "MagentaTV Netflix unabhängig vom Internetanbieter" ist ein Upgrade auf das Netflix Premium Abo nicht möglich.
Das geht unabhängig vom Anbieter nur über die Zubuchoption "Netflix Premium by Telekom", da es sich um eine Zubuchoption handelt, muss zuvor auch ein Tarif gebucht sein, wie z.B. MagentaTV Flex, Smart oder Entertain (selbstverständlich auch unabhängig vom Internetanbieter).
Du kannst natürlich direkt bei uns einen Anschluss für alles buchen, sprich Festnetz, Internet und TV.
Ich rufe gerne morgen nochmal an, wenn es dir abends um 19 Uhr passt.
Viele Grüße
Dorothea T.
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vor 3 Jahren
Hallo @nHei,
schön, dass es mit dem Telefonat geklappt hat.
Solltest du bei dem Tarifwechsel zum Ende der Laufzeit Fragen haben, dann melde dich einfach wieder.
Viele Grüße
Dorothea T.
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Uneingeloggter Nutzer
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