Magenta TV One 1. Generation Live TV friert ein
2 months ago
Hallo,
ich habe seit gestern das Problem, dass das Live TV kurz nach Einschalten aus dem Stand by einfriert. Wenn ich dann die Box für ca. 10 Sekunden stromlos mache und neu starte, funktioniert alles den ganzen Tag ohne Probleme.
Habe Router schon gestern neu gestartet und die Box auf Werkszustand gesetzt. Heute Nachmittag beim Einschalten der Box wieder das Problem. Nach Neustart bis jetzt alles Ok.
Gestern hatte ich auch mal kurz ein ganz schlechtes Bildsignal.
Hat die Box ein technisches Problem? Muss ich die tauschen?
MfG
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2 months ago
Hallo @Behar A. @Jonas W. ,
habe nun den neuen TV One im Einsatz und bisher läuft alles, wie es soll.
Das ursprüngliche Gerät habe ich auch bereits retoure geschickt und ist auch bei Euch wieder angekommen.
Danke nochmal für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.
MfG
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Answer
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2 months ago
Guten Morgen @buggibaer43,
es freut mich zu hören, dass du den neuen MagentaTV One im Einsatz hast und alles reibungslos funktioniert. 🤗
Es ist auch gut zu wissen, dass du das alte Gerät bereits zurückgeschickt hast.
Vielen Dank für dein positives Feedback und die Rückmeldung.
Ich hatte da noch eine Frage, bezüglich deiner Leitung, konnte dich leider nicht erreichen. 😊
Gib mir gern Bescheid, wann ich nochmal anrufen darf.
Vielen Dank, für deine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Behar
Answer
from
2 months ago
Hallo @Behar A. ,
konnte leider nicht abnehmen, da ich gerade einen anderen Call hatte. Kannst mich gerne nochmal anrufen.
MfG
Answer
from
2 months ago
Hey @buggibaer43,
schön, dass ich dich erreichen konnte und meine Frage, ob du ein Upgrade der Leitung haben möchtest, klären konnte.
Sollte noch etwas sein, kannst du dich gerne nochmal melden.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Behar
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