ist über LAN angeschlossen

Beobachten und dann, wenn es wieder träge wird und so gar nicht wieder verschwindet, melden mit Angabe der SW Version (Launcher) am besten an @Telekom hilft Team .

Hallo @Killerkralle

Wie bereits @Berti15 geschrieben hat, warten wir am besten ab. 

Es kann gut sein, dass das Problem nicht auf mehr auftritt. 

Beste Grüße

Martin Bo.

@Martin Bo. 

Trotzdem muss mal erkundet werden, warum es bei der One (v2) immer wieder, und nicht nur jetzt, diese Trägheit in der Steuerung und Navigation (z.B. auch wenn man im EPG scrollt) gibt, wo auch kein kompletter Neustart hilft, damit es besser wird. Irgendwas muss doch da im Hintergrund geschehen, was die Langsamkeit und Trägheit erzeugt.

hatte ich auch probiert, hat leider bei mir nichts gebracht

SW Version 3.158.6230

Firmware v12.8.8501_20241107

Guten Morgen @Killerkralle,

vielen Dank für die Mitteilung der aktuellen Versionsnummern.

Wie von @Florian Sa. mitgeteilt, läuft gerade ein Updat für Die Magenta TV-ONE 2. Dies wird nach und nach an alle Geräte verteilt. 

Bitte habe hier noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Heike 

Hallo zusammen! Ich hoffe das Update kommt bald. Die One ist soooo langsam, man landet unweigerlich im falschen Menüpunkt. Das ist sehr nervig!

Freu mich schon auf die Lösung!! 

Grüße aus München! 

Aquarini

Handymeister

Wir haben drei MagentaTV One der 2. Generation im Einsatz und alle drei sind seit einigen Tagen extrem langsam. Dies betrifft aber nur die MagentaTV App (Launcher) selbst. Alle anderen Streamingapps sind gewohnt schnell unterwegs. Alle üblichen Versuche, wie Reboot, stromlos machen, Cache /Daten löschen und selbst das Zurückstecken auf Werkseinstellungen helfen nicht 

So sieht es aus. Der Fehler ist beim letzten Launcher Update zu suchen. Du selbst kannst definitiv nichts machen. Auch der Vorschlag zum beheben bringt leider nicht die Lösung. Es passiert genau zu  dem Zeitpunkt ein Ereignis  , und genau zu diesen Zeitpunkt  wird das Teil langsam und träge 

Macht keinen Spaß mehr. Werde mich nach was anderen umsehen.

Hallo @Mikato ,

tut mir leid, dass du unzufrieden bist. Bei dir besteht das Problem also noch, trotz des neusten Updates?

Viele Grüße

Svenja 

@Killerkralle 

Du machst dir deinen Nick alle Ehre.

@Killerkralle ich verstehe deinen Einwand durchaus und auch für uns ist es ärgerlich, wenn etwas nicht so läuft wie es sein soll. Erschwerend hinzu kommt, dass nicht immer das gleiche Verhalten auftritt und die Analyse daher manchmal etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Ich kann dir versichern, dass wir immer das Beste anbieten wollen. Aber gut, dass es nun wieder funktioniert.

Beste Grüße Anne

Hallo Collie 10,

bei mir läuft es auch wieder sehr flüssig! Juhu! 

Auch wenn das ärgerlich ist und manche Problemlösungen auf sich warten lassen..... Ich bleib bei der Telekom, bis jetzt für mich bester Anbieter. 

Liebe Grüße und allen noch einen schönen Abend! 

Aquarini 

Hey @OliverH03, 

herzlich Willkommen in unserer Community! 🎉

Bitte öffne die Systemeinstellungen und geh dort zu Apps > MagentaTV: TV & Streaming.

Wähle die App aus und tippe auf "Daten löschen".

Schau danach bitte, ob sich das Problem bessert. Wenn nicht, gib uns einfach nochmal Bescheid. 😊

Viele Grüße

Jenny

Danke, hat funktioniert!

Musste mich anschließend nochmal einloggen.

Grüße

Oliver

@OliverH03 Super, vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich wünsche viel Spaß beim Streamen! 😊

Liebe Grüße

Jonas

Bei mir läuft es nach dem Löschen,

aber wohl bei anderen trotz Update noch nicht

Ist leider bei uns auch so. Der EPG ist sehr sehr langsam. Ich hoffe das Problem wird bald gelöst.

Viele Grüße René

Moin @rsc1967

Du hast auch bereits die aktuelle Firmware und den Lösungsweg, den meine Kolleginnen vorgeschlagen haben, ausprobiert?

Grüße Claudia

Tatsächlich hatte ich das gleiche Problem. Dein Hinweis hat es gelöst. Dennoch, es betraf bzw betrifft ja ganz sicher sehr sehr viele Leute, die in ihren Versuchen das Problem zu lösen nicht hierher auf die Plattform kommen.

Wenn solche Probleme bei Magenta bekannt sind, warum dann nicht einen (bzw diesen) Workaround via Email prophylaktisch an alle Kunden senden? Würde viel Steckerziehen und nur einfachen Neustart, der ja nichts geholfen hätte, verhindern. Und mehr zufriedene Kunden generieren. :-)

Guten Morgen @Christian 7,

super, dass dir mein Tipp geholfen hat – genau dafür sind wir hier! 😊

Und du hast total recht: Wenn viele betroffen sind, wäre so ein Hinweis per Mail echt hilfreich. Deine Idee ist super und ich gebe sie direkt mal intern weiter. Danke dir für den Impuls und schön, dass du hier in unserer Community unterwegs bist! 

Beste Grüße 

Jenny