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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Magenta TV One 2.Gen Fehlercode 051171

9 months ago

Hallo liebe Community,

ich habe gestern 2 neue Magenta TV One der 2. Generation bekommen. Die eine ließ sich fehlerlos installieren. Alles läuft. Wie auch auf den beiden anderen Magenta TV One 2. Gen bzw Stick die bereits vorhanden waren. 

Bei der zweiten neuen Box bleiben die linearen Sky Kanäle schwarz (Fehler 051171) und auch die WOW App zeigt einen Fehler beim Starten eines Videos. Die Anmeldung in der App funktioniert problemlos . Die anderen Dienste und Programme laufen auf dieser Box.

Auf allen anderen Geräten funktioniert Sky/WOW.

Ich habe die Box dreimal auf Werkseinstellung zurück gesetzt, den Standort gewechselt (per LAN verbunden).

Hat noch jemand eine Idee woran es liegen kann? Muss die Box getauscht werden?

 

Danke & Herzliche Grüße in die Runde

 

Micha

613

3

    • Accepted Solution

      accepted by

      9 months ago

      Ich habe heute mit dem Kundenservice telefoniert. Das Gerät sollte getauscht werden.

       

      Heute Abend habe ich durch einen blöden Zufall die Box statt an HDMI 1 an HDMI 2 an den Hisense Fernseher angeschlossen. Jetzt läuft sie fehlerfrei. Auf diese Idee wäre ich so  gar nicht gekommen. Was hat der eine HDMI Anschluß was der andere nicht hat? 

      Nach erneuter Rücksprache wird die Annahme des Tauschgerätes verweigert, da leider schon unterwegs.  

      Vielleicht ist das ja für den ein oder anderen auch die Lösung. 


       

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