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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV One bei Zwangsumstellung - Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht?
vor 28 Tagen
Ich hatte hier von meiner Zwangsumstellung bei MagentaTV berichtet.
In diesem Zuge wurde mir das MagentaTV One Gen 1 zugeschickt und darum gebeten, den MR 401 zu verschrotten.
Dieses möchte ich nun kündigen. Dabei steht da jetzt folgender Text:
Für das Gerät "MagentaTV One" ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung.
Ich habe das One Gen 1 aber im Zuge der Zwangsumstellung als Austausch für meinen MR 401 bekommen.
Wieso steht dort jetzt was von Mindestvertragslaufzeit?
Wo kann ich die Vertragslaufzeit dafür sehen und was wichtig wäre, wie kann der Fehler mit der Mindestvertragslaufzeit behoben werden?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
den MR 401 zu verschrotten.
Dieses möchte ich nun kündigen.
Ich hatte hier von meiner Zwangsumstellung bei MagentaTV berichtet.
In diesem Zuge wurde mir das MagentaTV One Gen 1 zugeschickt und darum gebeten, den MR 401 zu verschrotten.
Dieses möchte ich nun kündigen. Dabei steht da jetzt folgender Text:
Für das Gerät "MagentaTV One" ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung.
Ich habe das One Gen 1 aber im Zuge der Zwangsumstellung als Austausch für meinen MR 401 bekommen.
Wieso steht dort jetzt was von Mindestvertragslaufzeit?
Wo kann ich die Vertragslaufzeit dafür sehen und was wichtig wäre, wie kann der Fehler mit der Mindestvertragslaufzeit behoben werden?
Du musst den MR nicht kündigen, das wurde automatisch schon gemacht, daher einfach verschrotten lassen
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von
vor 28 Tagen
Du musst den MR nicht kündigen, das wurde automatisch schon gemacht, daher einfach verschrotten lassen
den MR 401 zu verschrotten.
Dieses möchte ich nun kündigen.
Ich hatte hier von meiner Zwangsumstellung bei MagentaTV berichtet.
In diesem Zuge wurde mir das MagentaTV One Gen 1 zugeschickt und darum gebeten, den MR 401 zu verschrotten.
Dieses möchte ich nun kündigen. Dabei steht da jetzt folgender Text:
Für das Gerät "MagentaTV One" ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung.
Ich habe das One Gen 1 aber im Zuge der Zwangsumstellung als Austausch für meinen MR 401 bekommen.
Wieso steht dort jetzt was von Mindestvertragslaufzeit?
Wo kann ich die Vertragslaufzeit dafür sehen und was wichtig wäre, wie kann der Fehler mit der Mindestvertragslaufzeit behoben werden?
Du musst den MR nicht kündigen, das wurde automatisch schon gemacht, daher einfach verschrotten lassen
Das ist aber für die hiesige Frage des TE nach dem telekomseitig behaupteten Beginn einer neuen MVLZ durch Übersendung einer neuen Hardware nicht die Lösung.
Wenn ich @Bollsen richtig verstanden habe, möchte er den Mietvertrag für die One 1 kündigen, worauf ihm mitgeteilt wurde, dass die MVLZ noch nicht erfüllt sei.
Das hieße aber im Klartext, dass die Telekom von einem neuen Vertrag ausgeht, was aber aus meiner Sicht nicht belegbar ist. Inwieweit sich die Einlassungen des TE mit seinen an anderer Stelle verorteten Beiträgen in Einklang bringen lässt, sei allerdings dahingestellt...
von
vor 28 Tagen
@Bollsen
Um einmal Licht ins Dunkel zu bringen: Du hast im Zuge der MTV-Migration für den gemieteten MR401 eine MagentaTV One 1.0 als Ersatz erhalten und danach einen neuen Tarif gebucht. Ist dies insoweit korrekt?
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von
vor 28 Tagen
Um einmal Licht ins Dunkel zu bringen: Du hast im Zuge der MTV-Migration für den gemieteten MR401 eine MagentaTV One 1.0 als Ersatz erhalten und danach einen neuen Tarif gebucht. Ist dies insoweit korrekt?
@Bollsen
Um einmal Licht ins Dunkel zu bringen: Du hast im Zuge der MTV-Migration für den gemieteten MR401 eine MagentaTV One 1.0 als Ersatz erhalten und danach einen neuen Tarif gebucht. Ist dies insoweit korrekt?
Richtig.
Es hat sich herausgestellt, dass die Mindestvertragslaufzeit weiterhin auf den MR 401 bezogen ist.
Warum ich diese Anzeige mit der noch nicht erfüllten Mindestvertragslaufzeit zu lesen bekam lässt sich wohl nicht abschließend klären.
Dummerweise wird an dieser Stelle direkt etwas von Schadenersatz und dergleichen geschrieben. Das Verunsichert dann schon recht schnell.
Die Forentrolls einfach nicht beachten. :)
Mir wurde, dank des @Telekom hilft Team zeitnah und zielführend geholfen.
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