Magenta TV one, Bild ruckelt und friert alle paar Minuten ein
1 year ago
es ist nicht Möglich einfach entspannt TV zu schauen weil das Bild dauernd stoppt, einfriert , stolpert .
zwischendurch fällt alles komplett weg und ich warte bis sich der tv wieder verbindet. Neu startet.
Derweil ich mal versuche alles vom Strom zu nehmen, versuche Bildergrösse zu ändern etc. Was auch immer.
jemand hat mir geraten einfach Zeit versetzt tv zu sehen. Gute Idee , jedoch auch das funktioniert nicht.
kann die Box defekt sein?
Mein Router ist nur 2,5 Meter vom der Magenta Box entfernt. Auch mit Kabel ändert sich nichts.
was tun?
Mit allen andern Schwächen wie der Fernbedienung die mal geht mal nicht, ist MagentaTV one ein Rückschritt von gefühlten 10 Jahre.
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1 year ago
4 Gründe:
ONE Hardware hat eine Macke, die ONE Software ist nicht aktuell, die HDMI Verbindung zum TV ist nicht stabil oder dein Internet Zugang bringt nicht den benötigten Datendurchsatz unterbrechungsfrei.
Als erstes: Bitte mache mal ein Speedtest des Internetzuganges und/oder probiere ein anders HDMI Kabel oder HDMI Port am TV aus.
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1 year ago
Danke Sarah
Ich hab das ganze Zeugs vor 2 Wochen erhalten und es ist auf dem neusten Stand.Neustart habe ich mehrmals gemacht.
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1 year ago
Hi Everything
vielen Dank für deine Antwort. Ich komme erst in ein paar Tagen dazu das alles aus zu probieren.
Wir werden sehen obs geht.
danke
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1 year ago
Hallo @Fini2014, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich drücke die Daumen, dass die Tipps von @Everything zu einem Ergebnis führen. Vielen Dank 😍.
Ich habe gesehen, dass du noch keine Profildaten ausgefüllt hast. Magst du dies einmal eintragen? Dann können wir beide bei weiteren Fragen miteinander telefonieren.
Liebe Grüße Aileen L.
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1 year ago
Hi. Ich habe exakt diese Probleme AUCH gehabt. TV one Box wurde mehrfach ausgetauscht. ABER: Surprise, surprise....es lag am TV-GERÄT (Toshiba 4K...blabla).
Mein Rat: Gerät prüfen lassen, evtl austauschen.
Das ist, wenn es zutrifft, eine bittere Erkenntnis. Will nur sagen, das es meistens NICHT an der Telekom liegt. Die Leute machen einen guten Job.
Und: NEIN!!! (Ich bin KEIN Telekom Angestellter)😁
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11 months ago
Warum läuft Magenta TV One nicht ohne stocken oder einfrieren
Gruß
H.Kern
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11 months ago
Hallo @-49h,
probiere bitte einmal alles für 20 min vom Strom zu trennen. Also nicht Neustart, sondern komplett vom Strom nehmen. Gib gerne kurz Bescheid, wenn noch Handlungsbedarf besteht. Gerne lasse ich das dann von meinen Kollegen:innen aus der Fachabteilung prüfen. Hierzu müssten wir mal kurz telefonieren. Daher die Bitte, mir noch ein großzügiges Zeitfenster mir mit zuteilen.
Viele Grüße
Dilber
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10 months ago
Meine Nerven sind am Ende!!
Wie auch bei vielen anderen hier, die die gleichen Probleme habe und seit Wochen geht das nun so.
Keine konstruktive Unterstützung seitens der Telekom. Immer die gleichen stereotypen Antworten: HDMI -Kabel tauschen, auf die Länge achten, haben sie die neusten Updates usw usw.
Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen hunderte von Kunden derart ignorieren kann?
Ist es Gleichgültigkeit, Desinteresse, Ignoranz oder tatsächlich einfach nur Unvermögen?
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8 months ago
@Michael Mund,
vielen Dank für das erneute Gespräch.
Ich habe dein Feedback an die Fachabteilung weitergeleitet.
Bitte berichte uns, ob sich durch das Update etwas verändert hat.
Viele Grüße
Anja
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8 months ago
Also, nach update und 30 min stromlos
Gegen 19:15 Uhr springt der Restart auf den live Modus zurück.
Also weiter irgendwie nicht so richtig gut....
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8 months ago
@Michael Mund,
ich danke dir.
Das habe ich so weitergeleitet.
Infos folgen, sobald sie mir vorliegen.
Viele Grüße
Anja
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8 months ago
Hallo
Ich habe mir eine neue Fritz Box 7530YX gekauft jetzt läuft alles
Gruß
Herbie
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8 months ago
@Michael Mund,
super.
Ich gebe es so weiter.
Das wünsche ich dir auch.
Viele Grüße
Anja
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8 months ago
Leider gibt es neue Versionen von Fehlern.
Jetzt schaltet die MagentaTV one einfach während des Streaming mit Netflix in den Fernsehmodus.
Gruß Michael
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8 months ago
Hallo @Michael Mund,
bitte deaktiviere die automatische Bildratenanpassung in den Einstellungen der MagentaTV One.
Viele Grüße
Anja
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8 months ago
Fritz Box 7530 YX kaufen hat bei mir geholfen
Gruß
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8 months ago
Danke aber nein danke 🤷🏼♂️
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