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1 year ago
@Zehlija
was für ein Router wird verwendeten wie ist die ONE mit diesem Router verbunden?
3
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1 year ago
Ich benutze eine Fritzbox und die Magenta One ist per LAN verbunden.
Answer
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1 year ago
Hallo @Zehlija,
vielen Dank für die Antwort. Hinterlegst du noch deine Daten im Profil, damit wir das an die Kolleg*innen weitergeben können?
Viele Grüße Türkan Ü.
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1 year ago
Hallp @Türkan Ü.
Reichen meine Angaben jetzt?
Mf Grüßen
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1 year ago
Hallo @Zehlija,
vielleicht kannst du uns die Frage von @Ludwig II noch beantworten? Gerne kannst du auch dein Profil befüllen.
Viele Grüße Türkan Ü.
0
1 year ago
Hallo @Zehlijam,
bevor ich hier ein Ticket zu einstelle, möchte ich dich bitte nochmal ein manuelles Update aufzuspielen, damit wir ausschließen können,
dass sich beim Laden Fehler eingeschlichen haben. Wird das originale Netzkabel benutzt?
Mein letzter Tipp wäre noch den Cache leeren. Wie es geht, kannst du hier nachlesen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-One-Ping-Zeiten/td-p/5649988#solutions
Teile mir dann doch noch bitte die Firmenwarenversion deine TV One mit, sollte alles nicht gebracht haben.
Beste Grüße
Julia U
5
Answer
from
1 year ago
Hallo @
hier scheint es wohl ein Missverständnis zu geben, entschuldige bitte.
Teile uns noch die aktuelle Software-Version mit, wie du diese auslesen kannst findest du hier.
Dann holen wir unsere Fachabteilung dazu mit ins Boot.
Danke und viele Grüße, Sarah S.
Answer
from
1 year ago
Hallo zusammen,
Ich habe das gleiche Problem und zusätzlich wird die Bedienung unendlich langsam.
In einem anderen Beitrag wurde empfohlen nicht den Cache sondern den TV Storage zu leeren. Ist das auch eine Möglichkeit? Wenn ja, was wird da gelöscht und muss ich nach dem löschen Einstellungen vorgenommen werden?
Gruß Stephan
Answer
from
1 year ago
Hallo @Stephan_63,
danke für deinen Beitrag hier.
Gehe bitte einmal wie folgt vor:
Beachte bitte, dass durch das Löschen der Daten des TV Storage alle Daten dieser App "TV Storage" endgültig gelöscht werden. Dazu zählen alle Dateien, Einstellungen, Konten und Datenbanken. Durch den anschließend ausgelösten Reboot des Geräts, kann es im Anschluss wieder genutzt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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