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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV One Gen.2: Box ständig "offline". Wann kommt das SW Update der das Problem behebt?
vor 21 Tagen
Ich frage weil die aktuelle SW ist leider extrem fehlerhaft. Bei jedem Einschalten des TVs behauptet die Box "offline" zu sein.
Natürlich habe ich Aus- und Einschalten versucht, aber das ändert nichts. Nur wiederholtes Spannungsfreimachen führt dann beim 3 oder 4 mal dazu dass das WLAN gefunden wird.
Dazu muss man die Box aber länger ausgeschaltet lassen, wenn dann nach Netzzufuhr als erstes "andoid TV" angezeigt wird (das wird manchmal übersprungen), dann ist die Verbindung da.
Weitere Nachforschung auf WLAN Ebene hat gebracht, dass die Box versucht nach WiFi 1 Standard aus dem Jahr 1997 die Verbindung aufzubauen. Manchmal scheint das sogar zu klappen, dann hat man gaanz schlechtes Bild das einfriert und die Verbindung reist wieder ab -> offline.
Während dieser WLAN-Verbindungsversuche reagiert die Box auch nicht mehr auf die Fernbedienung - oder mit 10 Sek. Verzögerung.
Der Versuch eine Werksreset durchzuführen ging auch nicht, das ganze System ging in freeze.
Schön wäre wenn das mal behoben wird. Wann wird das sein?
PS: Bitte keine "Ratschläge" von Seiten der Telekom !! Bitte die Frage beantworten und geben Sie meinen Hinweis auf "WiFi 1" und "Betriebssystem Neustart" bitte an die SW-Entwicklung weiter.
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vor 21 Tagen
Hallo @2547854 👋
Einschalten des TVs behauptet die Box "offline" zu sein.
Ich frage weil die aktuelle SW ist leider extrem fehlerhaft. Bei jedem Einschalten des TVs behauptet die Box "offline" zu sein.
Natürlich habe ich Aus- und Einschalten versucht, aber das ändert nichts. Nur wiederholtes Spannungsfreimachen führt dann beim 3 oder 4 mal dazu dass das WLAN gefunden wird.
Dazu muss man die Box aber länger ausgeschaltet lassen, wenn dann nach Netzzufuhr als erstes "andoid TV" angezeigt wird (das wird manchmal übersprungen), dann ist die Verbindung da.
Weitere Nachforschung auf WLAN Ebene hat gebracht dass die Box versucht nach WiFi 1 Standard aus dem Jahr 1997 die Verbindung aufzubauen. Manchmal scheint das sogar zu klappen, dann hat man gaanz schlechtes Bild und die Verbindung reist sofort wieder ab -> offline.
Wärend dieser WLAN-Verbindungsversuche reagiert die Box auch nicht mehr auf die Fernbedienung - oder mit 10 Sek. Verzögerung.
Der Versuch eine Werksreset durchzuführen ging auch nicht, das ganze System ging in freeze.
Schön wäre wenn das mal behoben wird. Wann wird das sein?
PS: Bitte keine "Ratschläge" von Seiten der Telekom !! Bitte die Frage beantworten und geben Sie meinen Hinweis auf "WiFi 1" und "Betriebssystem Neustart" bitte an die SW-Entwicklung weiter.
Ich gehe mal davon aus, dass du mit BOX eine One der 1. oder 2. Gen meinst?Titel: One 2. Gen👍Um es besser beurteilen zu können, wo das Problem liegt, bitte ich dich, einmal ins LiveTV zu gehen und LONG-PRESS i-Taste zu drücken.
Links erscheint ein Info-Dialog.
Mach davon bitte ein Foto und lade es hier hoch.
--
Cu
Chris
7
von
vor 20 Tagen
Hallo Chris,
die i-Taste funktioniert bei mir nicht. Auch bei 10 Sekunden drücken passiert garnichts.
Hier ein Bild von der Suche nach Wi-Fi 1
Und auch frohe Weihnachten!
Grüße
Tom
20251225_114509.jpg
0
von
vor 20 Tagen
Hi @2547854
die i-Taste funktioniert bei mir nicht. Auch bei 10 Sekunden drücken passiert garnichts.
Hallo Chris,
die i-Taste funktioniert bei mir nicht. Auch bei 10 Sekunden drücken passiert garnichts.
Hier ein Bild von der Suche nach Wi-Fi 1
Und auch frohe Weihnachten!
Grüße
Tom
Dafür muss man ins LiveTV wechseln und geht nur mit der One 2. Gen Fernbedienung damit der Info-Dialog kommt, also ...
--
Cu
Chris
0
von
vor 19 Tagen
Hier ein Bild von der Suche nach Wi-Fi 1
Hallo Chris,
die i-Taste funktioniert bei mir nicht. Auch bei 10 Sekunden drücken passiert garnichts.
Hier ein Bild von der Suche nach Wi-Fi 1
Und auch frohe Weihnachten!
Grüße
Tom
Zeige doch mal "Alle anzeigen" vor dem Verbindungsversuch.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Ich frage weil die aktuelle SW ist leider extrem fehlerhaft.
Ich frage weil die aktuelle SW ist leider extrem fehlerhaft. Bei jedem Einschalten des TVs behauptet die Box "offline" zu sein.
Natürlich habe ich Aus- und Einschalten versucht, aber das ändert nichts. Nur wiederholtes Spannungsfreimachen führt dann beim 3 oder 4 mal dazu dass das WLAN gefunden wird.
Dazu muss man die Box aber länger ausgeschaltet lassen, wenn dann nach Netzzufuhr als erstes "andoid TV" angezeigt wird (das wird manchmal übersprungen), dann ist die Verbindung da.
Weitere Nachforschung auf WLAN Ebene hat gebracht, dass die Box versucht nach WiFi 1 Standard aus dem Jahr 1997 die Verbindung aufzubauen. Manchmal scheint das sogar zu klappen, dann hat man gaanz schlechtes Bild das einfriert und die Verbindung reist wieder ab -> offline.
Während dieser WLAN-Verbindungsversuche reagiert die Box auch nicht mehr auf die Fernbedienung - oder mit 10 Sek. Verzögerung.
Der Versuch eine Werksreset durchzuführen ging auch nicht, das ganze System ging in freeze.
Schön wäre wenn das mal behoben wird. Wann wird das sein?
PS: Bitte keine "Ratschläge" von Seiten der Telekom !! Bitte die Frage beantworten und geben Sie meinen Hinweis auf "WiFi 1" und "Betriebssystem Neustart" bitte an die SW-Entwicklung weiter.
das kann ich nicht bestätigen, im Gegenteil.
2
von
vor 19 Tagen
welche "Infrastruktur" an HW hast du im Einsatz? Eine Box oder mehrere? Nutzt du Gäste-WLAN und Verstärker? Alles über WLAN oder auch LAN?
0
von
vor 19 Tagen
Hast du mal tesweise das WLAN aus und wieder eingeschaltet? Findet deine Box das WLAN dann wieder?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo @2547854,
ein solches Problem ist mir nicht bekannt. Anfang Januar soll ein neues Update kommen. Dies beinhaltet aber nicht das beschriebene Problem.
Hier deutet es eher auf eine schlechte WLAN-Verbindung hin. Daher mal die Frage, die TV One ist direkt per WLAN mit dem Router verbunden oder über einen Repeater?
Gruß
André
3
von
vor 20 Tagen
Hallo Andre,
das Problem tritt unabhängig davon auf ob er sich mit dem Router oder einem Repeater verbunden ist. Also in beiden Varianten, den Repeater hatte ich dazu ausgestöpselt.
Meine HW ist nagelneu von der Telekom: Speedport 7 plus (besserWLAN), Speedport 7 (nochmehrWLAN) und der neue Speedport 7 A.
INFO: Die Box läuft im Gästenetzwerk hinter der Firewall - also kein freies Internet.
Danke und Grüsse,
Tom
0
von
vor 19 Tagen
... also liebe Telekom. Heute verbindet die Box sich garnicht mehr. Insgesammt habe ich drei Boxen, eine läuft stabil weil immer an, die anderen beiden gehen fast garnicht nach Standby. Kann das damit zusammenhängen dass drei Boxen im Gästenetzwerk verbunden werden sollen?
Jetzt kann ich noch nichtmal testweise auf das "offene" Internet umschalten, weil die Box gar kein WLAN mehr findet.... Und jetzt komm ich noch nicht mal mehr Einstellung/Netzwerk&Internet, die Box reagiert einfach nicht mehr über die Fernbedienung.
Ich hab langsam das gefühl die Dinger funktionieren nur im "Standard-Minimal-Ausbau", also max. eine Box direkt über den Router.
Was machen wir jetzt? Den Repeater will ich jetzt nicht rausnehmen, sonst funktioniert die letzte Box nacher auch nicht mehr. Probleme mit der Verbindung gabs auch anfangs ohne den Verstärker.
0
von
vor 19 Tagen
nach Standby
... also liebe Telekom. Heute verbindet die Box sich garnicht mehr. Insgesammt habe ich drei Boxen, eine läuft stabil weil immer an, die anderen beiden gehen fast garnicht nach Standby. Kann das damit zusammenhängen dass drei Boxen im Gästenetzwerk verbunden werden sollen?
Jetzt kann ich noch nichtmal testweise auf das "offene" Internet umschalten, weil die Box gar kein WLAN mehr findet.... Und jetzt komm ich noch nicht mal mehr Einstellung/Netzwerk&Internet, die Box reagiert einfach nicht mehr über die Fernbedienung.
Ich hab langsam das gefühl die Dinger funktionieren nur im "Standard-Minimal-Ausbau", also max. eine Box direkt über den Router.
Was machen wir jetzt? Den Repeater will ich jetzt nicht rausnehmen, sonst funktioniert die letzte Box nacher auch nicht mehr. Probleme mit der Verbindung gabs auch anfangs ohne den Verstärker.
nach Ausschalten, nicht StandBy
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@2547854
Am LAN Anschluss gibt es keine Probleme?
Ansonsten würde ich die Box einfach mal tauschen (falls gemietet), wenn ein vollständiger Werksreset nichts bringt.
0
1
von
vor 20 Tagen
LAN und WAN läuft sonst tiptop..
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Ich kann dein Fehlerbild hier in keinster Weise nachvollziehen. Hier geht die ONE auf Standby, nicht Abschalten.
Altes WLAN-Verfahren? Also hier verbindet sich die ONE mit WLAN 5 GHz und WPA3 (Brutto 1200 MBit/s) zu jeder Zeit sofort.
Nutzt die WLAN-Verbindung DHCP oder Statisch? Mal beide Einstellungen testen.
0
13
von
vor 19 Tagen
Hallo @2547854,
danke für das Feedback. Läuft die Magenta Box nach dem Werksreset jetzt wieder ganz normal?
Viele Grüße
Fadi
0
von
vor 19 Tagen
Guten Morgen @Fadi A. ,
leider nicht, heute Morgen ist das Gerät wieder "offline" - gestern abend nach dem Werksreset lief gings erst. Die zweite Box ist online.
Also ist das erste Gerät nicht brauchbar, der brauch sein täglichen werksreset, sonst findet die Box das Netzwerk nicht.
Kann mal einer schauen ob die SW Komponenten aktuell sind? Screenshot ist angehängt.
An die zweite Box komm ich nicht dran, die hat mein Mitbewohner, sonst könnte ich die Versionen vergleichen.
Melde mich in ein paar Tagen wieder.
20251225_153612.jpg
0
von
vor 19 Tagen
Puhh, lass uns das Gerät bitte einmal austauschen oder ist das schon ein Austauschgerät? Ich habe nämlich absolut keine Idee. Ich kann das auch bei mir nicht nachstellen.
@2547854.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
@2547854 Das habe ich sporadisch auch so ähnlich. Mir wird bei den Verbindungsversuchen jedoch gar kein WLan angezeigt.
Es funktioniert bei mir aber in den allermeisten Fällen korrekt.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magenta-tv-one-2-gen-verbindest-sich-nicht-mit-dem-wlan/6889e1d3726cf5478d52355f
18
von
vor einem Tag
@2547854 Irgendwie erreichen wir dich nicht. Oder hast du mich gerade ggf. aus Versehen weg gedrückt? Wann darf ich es noch mal versuchen?
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 6 Stunden
@Wiebke S. Dein Anruf war der um 17:54? Da hats nur zweimal geklingelt, so schnell war ich dann nicht. Gerne morgen noch mal ab 10 versuchen, oder bin ich jetzt auch so Authentifiziert ?
0
von
vor 6 Stunden
@2547854 Ja, das kommt zeitlich hin. Es hat auch bei mir nur 2x geklingelt und dann war's weg. Nee, authentifizieren müssen wir dich dann morgen noch.
Es grüßt Wiebke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Hallo Community,
Ich weiß nicht, ob ich hier an der richtigen Stelle antworte. Daher die Bitte an die Moderatoren, den Post zu verschieben, wohin auch immer.
Ich hatte jetzt wirklich mehrere Monate Ärger mit meinem gekauften Magenta TV Stick 2. Gen. Es gab ständig Stream-Abbrüche mit Fehlermeldungen z.B. 051170, 051179 etc. dann wieder schlechte Bildauflösung und Aussetzer. Fernsehen wie es keinen Spaß macht, wenn das alle 2-3 Minuten passiert.
Ich habe mich über jedes kleine Update gefreut, bisher aber alle ergebnislos - keine Besserung. Ich hatte dann schon meine etwas in die Jahre gekommene Fritz.Box 7490 im Verdacht. Auch wurde meine DSL Leitung mehrfach von der Telekom gemessen und bis gestern stets für ok befunden.
Da es mich aber echt abgenervt hat, habe ich am 30.12.2025 zum wiederholten Mal den Telekom-Shop meines geringsten Misstrauens aufgesucht. Dort konnte man mir in der Vergangenheit ja leider nicht helfen und hat mich immer auf bevorstehende Updates vertröstet. Alles immer freundlich, auf die Damen und Herren im Shop lasse ich nichts kommen. Fachlich kompetent wurde ich stets gut beraten.
Bei meinem letzten Versuch am 30.12.2025 habe ich dann einen MagentaTV One Receiver zum Testen mitbekommen.
Diesen angeschlossen und eingerichtet und oh Wunder: Keine miese Bildauflösung mehr, sofort hochauflösendes Fernsehen, keine Ruckler, keine Stream-Abbrüche. Den ganzen Fernseh-Abend kein einziges Mal.
Das lässt mich nachdenklich werden.
Mein Verdacht - und das teile ich hiermit jedem mit, der es lesen möchte: Der Magenta-TV Stick Gen. 2 hat einfach viel weniger RAM zum Puffern der Streams zur Verfügung oder die Magenta-TV App ist zu ressourcenhungrig, als dass sie auf dem (Android-TV) Stick vernünftig läuft.
Dasselbe gilt im Übrigen auch für einen XIAOMI Android TV-Stick der in einem der Telekom nahestehenden Online Shop vertrieben wird. der hat bei mir dasselbe Fehlerbild mit der MagentaTV App abgegeben.
Daher meine Empfehlung: Finger weg von den Sticks, mietet oder kauft den MagentaTV One Receiver, dann habt Ihr, falls alles andere störungsfrei funktioniert vermutlich Ruhe.
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1
von
vor 13 Tagen
Hallo @U.Witfer,
vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback! Es ist ärgerlich, wenn das Fernsehen ständig stockt oder die Qualität schlecht ist. Es ist super, dass du so hartnäckig geblieben bist und alles ausprobiert hast: Updates, Leitung prüfen, Fritz!Box im Verdacht und letztlich die MagentaTV One getestet. 👍
Deine Vermutung zum MagentaTV Stick ist nachvollziehbar, und dass die MagentaTV One die Lösung für dich gebracht hat, spricht klar für das Gerät. 😉 Danke, dass du deine Erfahrung hier teilst!
Ich wünsche dir weiterhin entspanntes Fernsehen und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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