Gelöst
Magenta TV One Gen2: Probleme mit Surround-Sound
vor 11 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe das Problem, dass ich keinen Surround-Ton habe, wen ich nach dem Einschalten der Magenta TV One Box (Gen. 2) direkt einen Film oder eine Serie starte (egal welcher Anbieter). Es funktioniert erst, nachdem ich die Box nochmals starte. Ich glaube, manchmal hilft es auch, wenn ich einen TV-Sender aufrufe (da geht Surround immer sofort - insofern ist die aktuelle EM recht praktisch).
Ist das bekannt? Gibt es eine Lösung?
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vor 11 Monaten
@nichu42
"Dolby MAT Ausgabe über HDMI " deaktivieren (und Gerät neu starten).
5
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo Jonas,
ich habe die Box auf ausschalten stehen. Sie ist auch außerhalb der Betriebszeiten vom Strom getrennt.
Viele Grüße
Nic
Antwort
von
vor 11 Monaten
Sie ist auch außerhalb der Betriebszeiten vom Strom getrennt.
Das mag sie glaube ich nicht so.
Ich würde sie einfach am Strom lassen und schauen ob da was ändert.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @nichu42
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Die Anlage am Strom lassen ist auf jeden Fall die bessere Variante.
Wie sieht es denn aktuell aus, hat sich etwas verändert?
Liebe Grüße Sandra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Sie ist auch außerhalb der Betriebszeiten vom Strom getrennt.
Das mag sie glaube ich nicht so.
Ich würde sie einfach am Strom lassen und schauen ob da was ändert.
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vor 10 Monaten
Ich habe die Box nun dauerhaft an Strom und eine Weile getestet. Damit scheint das Problem wirklich behoben.
Es ist schade, weil ich den Standby-Strom gerne einsparen würde. Aber gut, zumindest habe ich eine Lösung. Vielen Dank an alle Beteiligten!
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Es ist schade, weil ich den Standby-Strom gerne einsparen würde.
Ich glaube das macht ca 1,-- / Jahr.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @nichu42
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Das kann ich natürlich gut verstehen, dass man da gerne einsparen würde.
Es freut mich aber, dass du so zu einer Lösung für dich gekommen bist und die anderen Schwierigkeiten somit Geschichte sind.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, Sandra
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo, ich habe auch das Problem meine Surround-Anlage wieder vernünftig an die neue Magenta One 2 anzuschließen.
Es fehlt bei dem neuen Modell schlicht und einfach ein Ausgang für den Sound in die Surround-Anlage!
Das darf doch wohl echt nicht wahr sein! Ich habe alle Einstellungen am Fernseher und der Box durch. Es kommt kein Surround-Klang mehr raus.
Das HDMI -Kabel in den Fernseher überträgt den Ton anscheinend nur Stereo. Ein Durchschleifen mit anderen Kabeln vom Fernseher in die Surround-Anlage funktioniert auch nicht. Daher bezweifele ich ernsthaft, dass Magenta One 2 überhaupt Dolby Surround kann!!!
Die vorherige Magenta-Box hatte übrigens einen optischen Ausgang, den ich an meine Surround-Anlage anschließen konnte und alles war klangmäßig optimal.
Wo ist der schöne Sound geblieben?!?
Frage an die Technik und Entwicklung der Telekom: "Wurde der Ausgang ernsthaft vergessen?!?"
Wenn ich keine alternative Lösung bekomme, dann schicke ich den ganzen Kram wieder zurück und Widerrufe den Vertrag.
Ich bin ein langjähriger Telekom-Kunde der ersten Stunde und echt sowas von entsetzt.
--- unglaublich ---
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3
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @TradeMark70
Was hälst Du denn davon, von der TV Box via HDMI in den Receiver zu gehen (meinetwegen in SAT rein) und von dort via Out zum TV.
Dafür sind die Anschlüsse eigentlich da.
Und wenn der Receiver nicht all zu alt ist, hast Du doch genau das was Du brauchst?
Gruss VoPo
Antwort
von
vor 7 Monaten
Es fehlt bei dem neuen Modell schlicht und einfach ein Ausgang für den Sound in die Surround-Anlage!
Kannst Du die nicht am TV anklemmen?
Daher bezweifele ich ernsthaft, dass Magenta One 2 überhaupt Dolby Surround kann!!!
So wird sie verkauft
Dolby Vision und Dolby Atmos. Die MagentaTV One unterstützt die genannten Formate.
"Wurde der Ausgang ernsthaft vergessen?!?"
Nein, sicher nicht, siehe oben. Schließe alles an Deinen TV an.
Wenn ich keine alternative Lösung bekomme, dann schicke ich den ganzen Kram wieder zurück und Widerrufe den Vertrag.
Es wird niemand schnell einen Ausgang an das Gerät zaubern....
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hey @TradeMark70,
vielen Dank für deinen Beitrag und deine langjährige Treue.🙂
Ich kann nachvollziehen, dass du frustriert bist, weil der Surround Sound nicht so klappt, wie du es dir wünscht.
Bei uns in der Telekom-hilft Community bist du genau richtig mit deinem Anliegen.
Vorab kann ich dir versichern, dass die MagentaTV One der 2. Generation Dolby Atmos und somit den Surround Sound unterstützt.
Hast du bereits versucht die MagentaTV One an den TV zu klemmen, wie @falk2010 es auch bereits erwähnt hat?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.🙂
Liebe Grüße
Emre
Uneingeloggter Nutzer
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