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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV One - Kein Live TV
vor 2 Jahren
Magenta TV Smart mit One-Box seit 01.12.23 lief störungsfrei bis 21.02.24, danach bei Live TV-Wiedergabe ständige Bild- und Tonabbrüche in Intervallen mit schwarzem Bildschirm. Magenta TV-Wiedergabe mit amazon FireCube und Magenta TV-Streaming auf meinem PC, auf dem Laptop und Handy fehlerfrei!
Ein Telekom-Techniker war am 26.02.24 vor Ort und hat trotz aller Nachforschung (Router Neustart, One-Neustart, Wechsel des HDMI -Eingangs, DSL-Geschwindigkeitsprüfung, Reset der One-Box auf Werkseinstellung usw.) keine Mängel feststellen können und stattdessen ein neues Austauschgerät der One-Box incl. Netzteil angeschlossen, weil er den Fehler in meinem Gerät vermutete.
Dieses Neugerät lief bis zum 20.03.24 störungsfrei, aber dann traten dieselben Fehler wie am 21.02.24 auf. Lediglich Wiedergabe von zusätzlichen Apps und gespeicherten Aufnahmen funktioniert noch.
Am 21.03.24 brachte ich zwecks Überprüfung die One-Box, die Fernbedienung, das Netzgerät und das HDMI -Kabel mit zu einem T-Punkt. Kurioserweise wurde dort kein Fehler festgestellt; Live TV-Wiedergabe aller Sender ohne Bild- oder Tonstörungen mit meinen Geräten. Ein Austauschgerät wurde mir deshalb nicht angeboten.
Ich bin jetzt mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass mir jemand aus dem Forum weiterhelfen kann.
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vor 2 Jahren
Das mitgelieferte Kabel ist zu kurz, meine eigenen sind aber Neu und von guter Qualität. 3-fach geschirmt, 10mm dick.
Die selben liefen mit dem sky Receiver und der PS5 ohne Probleme.
Heute gabs keine schwarzen Bilder während dem Live TV. Die Knackser beim zappen bleiben allerdings aber nicht bei allen Programmen. Auch beim starten von Netflix zuckt meine Katze jedesmal zusammen, da sie direkt unter den Rear Speakern pennt 🙈. Das Getöse während dem Film lässt sie aber völlig unbeeindruckt 😂
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vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
seit ca. 2 Tagen habe ich exakt das selbe Problem.
Meine Box ist mit Lan fest verbunden, HDMI kommt über meinen Verstärker.
Auch hier fällt das Bild aus der Ton bleibt, Box kurz Stromlos machen, Bild kommt wieder dafür fehlt denn manchmal der Ton, den bekommt man dann durch normales Standby und wieder einschalten zurück.
Im Schwarzen Bild steht dann, der Inhalt kann momentan nicht wiedergegeben werden oder so ähnlich. Ich habe gestern die Box einfach mal weiter laufen lassen ohne etwas zu unternehmen, da kam das Bild und der Ton von alleine nach einiger Zeit wieder um sich dann nach 10 Minuten wieder zu verabschieden.
Ich denke auch, dass dieser Fehler nicht vom Netzwerk kommt.
Magenta läuft auf meinem PC und meinem anderen TV fehlerfrei
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vor 2 Jahren
Hallo @Bubi65,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Wir hatten gestern Abend einige Einschränkungen bei Magenta TV. Diese wurden gestern Abend auch schon behoben und alles funktioniert wieder. Du hast das ja auch schon bestätigt.
Grüße
Christoph
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