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vor einem Jahr
@Urknall3
Trenne Router und ONE für mindestens 20 Minuten vom Strom und probiere danach nochmal.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Urknall3,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hast du bereits einen guten Tipp von @Ludwig II erhalten.
Schau zusätzlich nochmal nach, ob ein Software-Update verfügbar ist.
Ist denn nur die MagentaTV One so langsam oder alle Geräte, welche sich im Internet befinden?
Freundliche Grüße
Finn A.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Finn,
danke für die Hilfe. Ich habe die Geräte 20 Minuten getrennt. Es läuft zumindest das Live-TV wieder stabiler. Das Umschalten ist wieder möglich.
Jedoch geht die RTL und Joyn App immer noch nicht. Die RTL-App stürzt beim Start immer wieder ab. Zudem läuft beim Start der RTL-App der Ton des Live-TV weiter.
War bisher auch nicht so. Im Hauptmenü wird teilweise ein Kästchen mit der Altersfreigabe angezeigt. War bisher nur im Live-TV aber nicht im Hauptmenü. Ich habe das Gefühl, die Box hat sich "zerschossen". Soll ein Austausch vorgenommen werden? Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Urknall3
Hast schon einen Werksreset versucht?
Die Resettaste auf der Rückseite, dicht neben der Strombuchse, für mindestens 20 Sekunden drücken.
Anschließend musst du dich wieder neu anmelden und alles neu konfigurieren.
16
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Anja,
danke für die Info. Ich bin fast immer auf meiner Mobilnummer erreichbar.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallöchen @Urknall3,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Schön, das nun aktuell alles wieder funktioniert. Ich drücke die Daumen, dass es dabei bleibt.🤝
Ich hatte ja erzählt, dass es in letzter Zeit vermehrt zu Störungsanfragen in Zusammenhang mit MagentaTV und Pyur kam. Scheinbar scheint es da auf der Seite von Pyur irgendeinen Bug zu geben der für diese Probleme sorgt. In den meisten Fällen hat es den Kunden geholfen den Router auf Werkeinstellungen zurückzusetzen. Ich hab hier mal einen anderen Thread verlinkt. Sollte das nicht helfen bitte auch mal an den Internetanbieter wenden und dort erfragen ob irgendwelche Probleme bekannt sind.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung, ob du endlich unser MagentaTV entspannt genießen kannst.
Viele Grüße Lisa G.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo Lisa, seit ein paar Tagen funktioniert alles einwandfrei. Habe zwar keine Veränderung vorgenommen, bin aber froh.
Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallöchen @Urknall3,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Schön, das nun aktuell alles wieder funktioniert. Ich drücke die Daumen, dass es dabei bleibt.🤝
Ich hatte ja erzählt, dass es in letzter Zeit vermehrt zu Störungsanfragen in Zusammenhang mit MagentaTV und Pyur kam. Scheinbar scheint es da auf der Seite von Pyur irgendeinen Bug zu geben der für diese Probleme sorgt. In den meisten Fällen hat es den Kunden geholfen den Router auf Werkeinstellungen zurückzusetzen. Ich hab hier mal einen anderen Thread verlinkt. Sollte das nicht helfen bitte auch mal an den Internetanbieter wenden und dort erfragen ob irgendwelche Probleme bekannt sind.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung, ob du endlich unser MagentaTV entspannt genießen kannst.
Viele Grüße Lisa G.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo Lisa, seit ein paar Tagen funktioniert alles einwandfrei. Habe zwar keine Veränderung vorgenommen, bin aber froh.
Vielen Dank
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von