Magenta Tv One | Systemupdate konnte nicht heruntergeladen werden
2 years ago
Hallo, heute kam meine neue Magents Tv One box, diese habe ich direkt per Lan Kabel angeschlossen und angeschaltet. Nun direkt der Fehler. Die Box will das Softwareupdate C2.1.9_20220509 herunterladen, jedoch bricht er immer ab und sagt das Softwareupdate konnte nicht heruntergeladen werden. Ich habe Wlan und Lan, sowie einen Reset der Box probiert, leider alles ohne Erfolg. Ist die Box einfach Defekt, oder hat es was damit zu tun, das wir Internet nicht über die Telekom gebuch
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2 years ago
@stego-hemmingstedt
Mal ein manuelles Update probiert?https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/manuelles-update-media-receiver?samChecked=true8
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2 years ago
@stego-hemmingstedt
welche Firmware Version (Nummer) ist installiert?
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2 years ago
Schau mal, das Beispiel zeigt, dass zum Teil etwas blockieren kann, wenn man eine Fritzbox nutzt und zum Teil dem Gerät nicht die volle Zugriffs Berechtigung eingeräumt hat:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Cloudaufnahmen-koennen-nicht-abgespielt-werden-bei/ta-p/6017663
Bitte außer bei den Kinderschutzeinstellungrn des Routers auch bei anderen Internetzugriffsberechtigungen von Geräten und Geräte Gruppen etc in den Fritzbox-Einstellungen nachsehen: dass das Gerät nicht über ein begrenztes Profil seinen Internetzugang zugeordnet hat. Für die MagentaTV ONE sollte im Router "unbegrenzt" für Internetzugang konfiguriert sein.
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2 years ago
Hallo @stego-hemmingstedt
Ergänzend zu @Sherlocka , was in der verlinkten Anleitung fehlt.
Alle Geräte haben automatisch die Zugangsart Standard unter Netzwerkgeräte eingestellt
Suche die Magenta One in deiner Netzwerkliste.
Geh dort auf den blauen Stift.
Scrolle runter und stelle von Standard auf Unbeschränkt um
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2 years ago
Hallo, heute kam meine neue Magents Tv One box, diese habe ich direkt per Lan Kabel angeschlossen und angeschaltet. Nun direkt der Fehler. Die Box will das Softwareupdate C2.1.9_20220509 herunterladen, jedoch bricht er immer ab und sagt das Softwareupdate konnte nicht heruntergeladen werden
es kann nicht daran liegen, dass ich kein Internet bei der Telekom habe?
Doch daran kann es liegen, wenn du nicht den richtigen Tarif für MagentaTV hast.
Wie heißt denn dein Tarif genau?
Die Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung.
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2 years ago
Kann ich denn noch irgendwas testeen, oder muss ich nächste Woche einfach beim Kundenservice anrufen, damit ich eine neu Box bekomme? Falls es was hilft mein vertrag heißt:
MagentaTV Entertain
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2 years ago
@stego-hemmingstedt
du hast das bereits beachtet/gemacht, was ich dort geschrieben habe:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-Tv-One-Systemupdate-konnte-nicht-heruntergeladen-werden/m-p/6058811#M551348
Und das, was dann @Marcel2605 noch ergänzt hat:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-Tv-One-Systemupdate-konnte-nicht-heruntergeladen-werden/m-p/6058823#M551350
???
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2 years ago
Hallo @stego-hemmingstedt,
hast du die Tipps von @Sherlocka und von @Marcel2605 ausprobiert?
Grüße Detlev K.
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