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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV Onlinebestellung schlägt fehl.
vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
ich versuche seit gestern im Onlineshop den MagentaTV Smart Tarif in kombination mit dem MegaSport 12M Paket und einem MagentaTV One (2. Gen) zu bestellen. Leider ändert sich nach erfolgreicher Bestellung der Status sofort auf Auftrag Fehlgeschlagen.
In der Bestellhotline konnte mir auch nicht geholfen werden, da dieser Tarif ohne Festnetzanschluss wohl nur über den Onlineshop gebucht werden kann.
Jetzt sitze ich hier und die dritte Bestellung wieder in den gleichen Fehler gelaufen. Ich bekomme auch keine Informationen im Kundencenter oder per Mail warum dies so ist. Auch die Bezahlmethode habe ich schon geändert.
Beste Grüße
Dennis
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vor 2 Monaten
Hallo @Dennqor
hast Du es einmal mit einem anderen Browser bei vorheriger Löschung aller Cookies versucht?
Gruss -LERNI-
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von
vor einem Monat
Hi @Dennqor,
ein kurzes knackiges Update: Noch haben wir leider keine Antwort bekommen, bleiben aber dran. 👍
Viele Grüße Sören
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von
vor einem Monat
@Sven Ö. @Sören M. , nachdem ihr bis jetzt wohl leider weiterhin keine hilfreiche Antwort bekommen habt, bin ich heute in den Telekom Shop und habe dort die Bestellung ohne Probleme abschließen können.
Vielen Dank trotzdem für eure Hilfe .
Beste Grüße
Dennis
von
vor einem Monat
Guten Tag @Dennqor , tut mir wirklich leid, dass sich das so in die Länge gezogen hat, umso schöner zu lesen, dass es bei den Kolleg*innen im Shop geklappt hat. 😊 Ich habe das Ticket geschlossen. Sollten hier doch noch weitere Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit.
Viele Grüße Sven
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