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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV Onlinebestellung schlägt fehl.

vor 3 Stunden

Hallo zusammen,

ich versuche seit gestern im Onlineshop den MagentaTV Smart Tarif in kombination mit dem MegaSport 12M Paket und einem MagentaTV One (2. Gen) zu bestellen. Leider ändert sich nach erfolgreicher Bestellung der Status sofort auf Auftrag Fehlgeschlagen.

In der Bestellhotline konnte mir auch nicht geholfen werden, da dieser Tarif ohne Festnetzanschluss wohl nur über den Onlineshop gebucht werden kann.

Jetzt sitze ich hier und die dritte Bestellung wieder in den gleichen Fehler gelaufen. Ich bekomme auch keine Informationen im Kundencenter oder per Mail warum dies so ist. Auch die Bezahlmethode habe ich schon geändert.

Beste Grüße

Dennis

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vor 3 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Stunden

      Hallo @Dennqor 

      hast Du es einmal mit einem anderen Browser bei vorheriger Löschung aller Cookies versucht?

      Gruss -LERNI-

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      von

      vor 3 Stunden

      Hallo @Dennqor 

      dann kann Dir evtl. nur jemand aus dem Team hier helfen.

      Daher, wenn noch nicht geschehen, das Profil mit den relevanten Daten befüllen, damit man Dich kontaktieren kann.

      Gruss -LERNI-

      von

      vor 2 Stunden

      @Dennqor Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und ganz herzlichen Dank für das nette Telefonat. 

       

      Wie besprochen melde ich mich in ca. eine Stunde erneut, um das Ticket aufzunehmen. 😊

       

      Viele Grüße Sven

      0

      von

      vor 3 Minuten

      @Dennqor Danke für deine Mitarbeit und ich habe das Ticket an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich hier erneut im Thread. 

       

      Auch an dieser Stelle wünsche ich einen entspannten Start ins Wochenende. 😊

       

      Viele Grüße Sven

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      Uneingeloggter Nutzer

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