Im Kundencenter für Magenta TV PIN ändern wird mein neuer Ausweis nicht akzeptiert,  zu Neu.

Darauf hin habe ich hier eine Seite gefunden wo der neue Ausweis akzeptiert wurde, aber dann kam die Meldung:

Ein Fehler ist aufgetreten. 

Du hast kein Produkt gebucht und kannst daher keine Legitimation durchführen. 

Selbstverständlich habe ich bereits Magenta TV gebucht und möchte meinen Jugendschutz deaktivieren, da keine Kinder im Haushalt leben. 

Danke im voraus!