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Magenta TV Plus (App) Abo kündigen nicht möglich
5 years ago
Hallo liebe Community,
ich habe Magenta TV Plus im Gratismonat getestet, würde es aber gerne wieder kündigen. Da ich auch ein TV Paket (Big TV) dazu gebucht hatte, habe ich dieses bereits abbestellt. Jetzt ist es mir aber nicht mehr möglich, das Magenta TV Abo zu kündigen, da diese Option nicht mehr vorhanden ist, und anstelle davon nun ein Info-Text dort steht, ich könne meinen Vertrag nicht verwalten, da etwas in Bearbeitung ist, obwohl ich bereits eine Stornierungs-Bestätigung erhalten habe.
Wie kündige ich jetzt Magenta TV?
Ich hoffe, mir kann hier jemand weiterhelfen?!
Gruß - Cay
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5 years ago
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5 years ago
Unlogged in user
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5 years ago
Wie dort steht, blockiert ein Auftrag die Kündigung.
Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis die andere Auftrag erledigt ist.
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5 years ago
Ich habe das TV Paket am Mittwoch Vormittag gekündigt und auch umgehend eine Bestätigung erhalten.
Das Problem ist ja jetzt auch, dass mein spätester Kündigungstermin der 14.07. ist.
Ich finde das schon etwas fragwürdig, dass man seinen Vertrag nicht verwalten kann, wenn man eine Option abbestellt. Wenn man etwas hinzubucht geht es ja auch.
Ich hoffe nur, dass es mir noch rechtzeitig möglich sein wird Magenta TV zu kündigen, weil ansonsten wäre das eine Vertragsverletzung, da es ja monatlich zum Ende der Laufzeit kündbar sein sollte.
Bin mal gespannt...
Trotzdem Danke für die Antwort
Unlogged in user
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5 years ago
kannst du über das Kundencenter einen Rückruf anfordern, ich selbst sehe die Kündigung für BIG TV zum 14.07.2020.
Kann sein, dass diese Kündigung jetzt die andere blockiert.
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
Hallo @Stella A. ,
ja, die Option Service Rückruf ist vorhanden. Ich dachte es wäre hier möglich, dass jemand mein Magenta TV Abo kündigen könnte.
Dann werde ich es auf diesem Weg mal versuchen.
Vielen Dank
Unlogged in user
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Accepted Solution
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5 years ago
wir haben leider nur die lesende Berechtigung, sorry. 😕
Aber so sollte es auf jeden Fall gehen.
Liebe Grüße
Stella A.
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