Magenta TV Plus gebucht, HD Sender fehlen

Question

Hallo, seit gestern wurde mein Anschluss mit Magenta TV Plus geschalten, angezeigt werden aber nur solche In HD, die ich auch ohne die Plus Variante sehen kann. Woran kann das liegen? Hab erst heute Abend die Box angeschlossen, daher ist es mir nicht früher aufgefallen.

Kann jemand helfen? Danke 😊

Viele Grüße

Nic

pamperlapescu · Accepted Answer

Auch dir ein freundliches Hallo @nici101 ,mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und  MR  per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den  MR  wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten. Schöne Grüße

renner281064 · Accepted Answer

@nici101 Hallo,es hat auch schon öfter ein Stromreset dieses Problem beseitigt, da dadurch eine neue Session mit den Magenta TV Servern gestartet wird.Stromreset:  Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und  MR  direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch'sund  PowerLAN  (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden. Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den  MR  hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.Grußrenner281064

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