Hallöchen,

ich nutze einen Samsung Smart TV QN85 AA und auf diesem die Magenta TV App welche auch vor kurzem noch super funktioniert hat.

Wenn man den TV startet, startet die Magenta App,  Bild bleibt allerdings schwarz oder man sieht den Ladekreis.

So geht das seit Wochen, ich starte dann die App tausend mal neu, auch den Fernseher. Irgendwann geht es dann.... Heute lief gar nichts... habe auch die App neuinstalliert, Cache , Daten, alles gelöscht, Arbeitsspeicher vom TV geleert. Alles keinen Erfolg gebracht. Habe dann auch bei euch (Kundenservice) angerufen. Leider wusste man dort auch nicht weiter.

Sooo und nun habe ich heraus gefunden, dass es an SAT1 liegt. Wenn ich die Cache , Daten alles gelöscht habe, startet die Magenta App und ich kann zB. RTL anklicken und es funktioniert. Klicke ich SAT1 an, startet es nicht. Schalte ich von RTL auf Sat1 mit der Fernbedienung, bleibt alles wieder stehen, kann auch nicht mehr umschalten. Muss dann wieder Cache und Daten löschen damit die Magenta App bei null startet....

Was ist da los und wie kann das Problem gelöst werden? Würde gerne SAT1 schauen können.