Hallo Zusammen.

Habe einen Magenta TV Smart Vertrag. Schaue Fernsehen über einen Apple TV 4K neuster Generation. Habe die Neue Magenta TV App installiert. Vorher mein Apple TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Neuset Software installiert. Habe Internet über einen Fremdanbieter mit 1000mBit stabil.

Folgendes Problem:

Einen Film von Anfang an schauen ist zwar möglich, jedoch schaltet der Film unvehofft in den live Modus und die geschauten Inhalte sind weg. Und das Ende des Films, bleibt mit vorenthalten.

Wie kann Ich dieses Problem lösen.

Bei Vertragsabschluss, wurde als tolles "feature" Fernsehen von Anfang an beworben. Funktioniert aber nicht.

Deshalb haben Sie, für mich, wichtige Vertragsbestandteile nicht erfüllt. Ich gehe davon aus, dass Sie die bereits geleisteten Zahlungen an mich zurücküberweisen.

MFG