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How do I find out which MagentaTV version I have?Magenta TV "rotes X" Wiedergabe nicht möglich
3 years ago
Hallo,
wir haben seit knapp einem halben Jahr das Problem, dass insbesondere Abends die Programme anfangen zu stocken. Mal ist nur den Ton betroffen, mal nur das Bild aber meistens beides zusammen und sehr häufig bleibt das Bild stehen und es kommt die Meldung: rotes X Wiedergabe nicht möglich.
Unabhängig davon, ob zeitgleich Aufnahmen stattfinden oder nicht.
Selbst Aufnahmen werden teilweise so zerstückelt aufgenommen und abgespeichert.
Wir haben eine Fritzbox 7590 mit neuester Firmware, einen MediaReceiver 401, welcher direkt per LAN Kabel an der Fritzbox hängt.
Unsere Internet Geschwindigkeit beträgt 63,7 MBit/s Download und 12,7 MBit/s upload.
Das Problem haben wir schon im Februar mal wieder per Hotline gemeldet, wo ein Techniker sagte: "rotes Kreuz ohne Code ist ein Fehler der Mediareceiver Box selbst, ich schicke Ihnen eine Neue zu."
Die ganze Sache hat aber nicht lange gehalten, da seit Ostern die gleiche Problematik wieder auftritt.
Zu den Receiver Tausch muss ich leider auch mitteilen, dass es nun schon der zweite Tausch ist. Die erste Box" klingelte" in der Festplatte. Die Austauschbox war in einem schlechten äußeren Zustand (Display eingebrannt) und die jetzige Box war halt auch gebraucht... Im Endeffekt fast egal, wenn das TV denn funktioniert...
Mit der Bitte um Hilfe und freundlichen Grüßen
Lars
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3 years ago
Hallo! @whisper311
Herzlich willkommen in der Community!!
Mache doch bitte mal den Receviver und den Router für 20Minuten Stromlos. Hat folgenden Hintergedanke:
Der Recvier und der Router werden dann bis zu den Servern sauber wieder hochgefahren. auch so können kleinere Fehler ausgemerzt werden
Grüsse Nobsi1
20
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3 years ago
So,
LAN Kabel ist in Ordnung.
Der Neustart hat keine Besserung gebracht.
Komisch ist, dass heute Nachmittag der TV die ganze Zeit problemlos läuft. Jetzt, seit 18 Uhr fangen die Aussetzer wieder an. Das Bild bleibt stehen und der Ton stockt. Die rote X Meldung kam aber noch nicht.
Die Mediatheken laufen einwandfrei. Nur Live TV ist gestört.
Komisch ist auch, dass es bis vor einem halben Jahr problemlos ging.
Was nun?
Answer
from
3 years ago
Komisch ist, dass heute Nachmittag der TV die ganze Zeit problemlos läuft. Jetzt, seit 18 Uhr fangen die Aussetzer wieder an. Das Bild bleibt stehen und der Ton stockt.
Komisch ist, dass heute Nachmittag der TV die ganze Zeit problemlos läuft. Jetzt, seit 18 Uhr fangen die Aussetzer wieder an. Das Bild bleibt stehen und der Ton stockt.
Welchen Vertrag hast Du denn?
Treten die Fehler immer gehäuft abends auf?
Answer
from
3 years ago
Hallo,
Magenta Zuhause M mit TV
Ja, fast immer nur abends ab 18 Uhr geht es los....
Mfg
Lars
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