Hallo miteinander,

ich habe einen uralten Mobilfunkvertrag mit einer 7er Kundennummer (verlinkt zu meiner GMX Mailadresse).

Heute habe ich in einem Telekom Shop einen Magenta TV Smart Vertrag (auf diese GMX Adresse) abgeschlossen und eine neue Kundennummer erhalten, nun mit einer 27 als erste Ziffern. Warum im Shop ? Online Magenta TV abschliessen ging nicht, da laut Formular meine Mobilfunknummer nicht existiert, also die Nummer, die ich bei der Telekom habe (und bitte glaubt mir, ich habe die Nummer korrekt ohne 0 angegeben).

Wie auch immer, nun habe ich also 2 Kundennummern. Hurra.

Für Magenta TV habe ich versucht, den Vertrag meinem existierenden Account hinzuzufügen, geht nicht (ausgegraut). Also  wie vorgeschlagen, einen neuen Account mit meiner googlemail Adresse angelegt. Dort steht aber nun  "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich. " Sprich ich kann auch keine Kundennummer und somit auch keinen Vertrag hinzufügen.

Wie soll ich denn nun den Magenta TV Vertrag aktivieren und nutzen ? Zugangsnummer/Kennwort und Benutzer PIN sind angekommen, auf die alte Mailadresse (GMX). Die Magenta TV App will aber erstmal einen Account und der alte geht nicht und der neue ist ebenfalls nicht möglich.

Deadlock.

Wer kann hier helfen ?

Grüße Jens.