Magenta TV Smart: Rechnung wird nicht angezeigt und Magenta Sport nicht mit Rabatt zubuchbar
vor 2 Stunden
Hallo,
ich erhalte in der MeineMagenta-App im Kundencenter-Menü bei der Anzeige der Rechnung für meinen Magenta TV Smart-Vertrag lediglich die Meldung, dass ich nicht als Vertragsinhaber angemeldet bin.
Angemeldet habe ich mich mit dem Telekom-Login (Mailadresse + Passwort).
Den Auftragsstatus zum TV-Vertrag kann ich mir ansehen (Aktivierung am 01.03.2025).
In der Vertragsübersicht wird mir zu meiner Kundennummer ein Festnetzvertrag angezeigt, obwohl ich gar keinen Festnetzvertrag abegschlossen habe. Kann es sein, dass der Magenta TV-Vertrag hier versehentlich als Festnetzvertrag angelegt worden ist?
Außerdem würde ich gerne MagentaSport als Jahresabo zum ermäßigten Preis zu meinem Magenta TV-Vertrag dazubuchen.
Bei der Auswahl von Magenta Sport erscheint zwar die Meldung, dass ich Festnetz-Kunde sein soll, aber wenn ich dann auf "Weiter" klicke, kommt die Meldung, dass kein passender Festnetzvertrag gefunden wurde.
Wäre gut, wenn sich das mal jemand anschauen könnte.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Andre
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vor 45 Minuten
Hey @Superzebra74,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community. 🤩
Dass du die Fehlermeldung im Kundencenter bekommst, kann entstehen, wenn dein Vertrag noch nicht komplett verknüpft ist.
Tatsächlich zählt der MagentaTV Vertrag zu einem Festnetzvertrag, daher hast du auch eine Festnetzkundennummer. Das passt so weit. 💪
Das MegaSport Angebot gilt unter bestimmten Vorrausetzungen. Ich würde sagen, dass wir am besten einmal telefonieren, damit ich mir die beiden Sachen anschauen kann. Hinterlege gerne einen passenden Zeitraum in deinem Profil.
Beste Grüße
Melek
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vor 25 Minuten
Hallo Melek,
ich habe einen passenden Zeitraum hinterlegt.
Viele Grüße
Andre
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