Gelöst
Magenta TV Stick abmelden
vor 11 Monaten
Hallo,
ich hatte zuhause einen Magenta TV Stick im Einsatz, der sich immer automatisch über die Anschlusserkennung eingeloggt hat. Die Eingabe von Benutzername/Passwort war daher nie erforderlich. Nun habe ich den Stick verkauft und der neue Besitzer kann an seinem eigenen Anschluss offenbar weiterhin auf mein Benutzerprofil zugreifen (er hat erstmal meine Aufnahmen gelöscht weil er dachte, die wären auf dem Stick gespeichert). Ich verstehe nicht, wie das ohne Benutzerdaten an einem fremden Anschluss überhaupt möglich ist, aber ich würde diesen Stick nun gerne irgendwie aus meinem Profil ausloggen/entfernen. Wie kann ich das tun?
Vielen Dank.
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vor 11 Monaten
Wurde der Stick vor der Weitergabe nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Nein, das habe ich leider vergessen. Ich bin aber naiverweise auch davon ausgegangen, dass der Stick am Anschluss des neuen Besitzers auch dessen Benutzerdaten abfragt. Da ich mich darauf wie gesagt nie aktiv mit Benutzerdaten eingeloggt habe, war da so gesehen ja auch nichts drauf, was eine Rücksetzung erfordert hätte (kommt ja alles aus der Cloud). Der neue Besitzer will ihn jetzt zurücksetzen, aber ich möchte gerne auf Nummer sicher gehen und das Gerät aus meinem Profil raus haben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Damn ändere die Zugangsdaten zum Kundencenter, vorher noch das automatische Login für MagentaTV Apps im Kundencenter deaktivieren damit dürfte das erledigt sein.
Beim nächsten Verkauf eines elektronischen Gerätes unbedingt einen Factory Reset durchführen.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
vorher noch das automatische Login für MagentaTV Apps im Kundencenter deaktivieren
Wo genau kann ich das im Kundencenter machen? Danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Dann soll er den Stick auf Werkseinstellung zurücksetzen. Einfach den Stick vom Strom trennen und mit einem z.B.Kugelschreiber den Resettaster ca. 10 sek eindrücken. Dann den Stick wieder einstecken.
Es werden hierbei alle persönlichen Daten und die nachträglich installierten Apps gelöscht.
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vor 11 Monaten
dann ist er aber auf den Goodwill des neuen Eigentümers angewiesen und @Ned_Flanders möchte ja auf Nummer Sicher gehen
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vor 11 Monaten
Und wie sollte das aus der Ferne passieren ?
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vor 11 Monaten
wie geschrieben, die Zugangsdaten im Kundencenter ändern
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vor 11 Monaten
@Ned_Flanders
Wenn du einen MagentaTV-Vetrag am fremden Anschluss hattest, funktioniert der Stick mit deinen Zugangsadaten an jedem Internetanschluss.
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vor 11 Monaten
Kundencenter Startseite -> Kachel für Festnetztarif auswählen -> Internetzugang -> Details ansehen -> dann den Schiebereiter betätigen
9
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Erdogan T., gerne heute Abend ab 20 Uhr, sonst immer nachmittags so zwischen 13-17 Uhr. Danke.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Vielen Dank @Ned_Flanders,
für unser freundliches Telefonat.
Schön, dass wir die Frage nach der Nutzung des MagentaTV Sticks gleich klären konnten.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
Antwort
von
vor 11 Monaten
@Kathrin W. ich bedanke mich, ebenfalls einen schönen Abend. 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Vielen Dank @Ned_Flanders,
für unser freundliches Telefonat.
Schön, dass wir die Frage nach der Nutzung des MagentaTV Sticks gleich klären konnten.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von