‎Magenta TV Stick Aussetzer | Telekom hilft Community

Gelöst

Magenta TV Stick Aussetzer

vor 4 Jahren

Hallo,

wir haben an zwei Fernsehern Magenta TV Sticks. Es kommt an beiden TVs immer wieder zu Aussetzern für mehrere Sekunden. Sehr störend, gerade wenn es spannend ist...

Außerdem kommt es fast wöchentlich vor, dass wir kein Live TV schauen können bevor wir uns nicht wieder neu angemeldet haben. Das nervt ganz schön und wir haben den Kauf schon bereut...

Wir haben extra einen neuen Router gekauft und einen Verstärker, sodass wir bestens mit wlan versorgt sind.

Gerade haben wir ein Update durchgeführt, hilft aber auch nix.
Was ist zu tun????

Grüße,

busklein

9845

63

vor 4 Jahren

busklein

neuen Router gekauft und einen Verstärker

neuen Router gekauft und einen Verstärker

busklein
neuen Router gekauft und einen Verstärker

Hallo @busklein

um welche Geräte handelt es sich? Bitte genau das Modell nennen!
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @busklein ,

busklein

Was meinen Sie mit Geräten? Router und Verstärker sind auch von der Telekom...

Was meinen Sie mit Geräten? Router und Verstärker sind auch von der Telekom...

busklein

Was meinen Sie mit Geräten? Router und Verstärker sind auch von der Telekom...

Gut, aber nichts destotrotz haben die ja Irgendwelche Typenbezeichnungen, die wären gesucht, danke.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ah, ok.
Speedport Smart 3 und Speed Home WiFi

Antwort
von
vor 4 Jahren

@busklein schrieb:

Ah, ok.
Speedport Smart 3 und Speed Home WiFi

Danke!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @busklein

inzwischen eine Lösung gefunden?

Gruß

Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @busklein

rufen Sie bitte über speedport.ip oder 192.168.2.1 das Konfigmenü des Speedports auf. Dann bitte auf Netzwerk - Verbundene Geräte gehen - dann rechts oben das zweite Symbol (drei Kreise mit Strichen verbunden) anklicken. Davon bitte einen Screenshot oder Foto hier einstellen.

Bitte im Stick auf Einstellungen - Geräteeinstellungen - Einstellungen gehen, dann Netzwerk. Wie ist hier die Signalstärke? und welcher Kanal steht bei Band/Channel? bitte jeweils für jeden der Sticks durchführen. Danke.

Gruß

Jürgen Wo.
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, allerdings nur zwischen halb zehn und halb elf. Ansonsten bin ich in Meetings.
Geht das?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Barbara @busklein

seit einigen Tagen wird für den MagentaTV Stick ein neues Update angeboten. Bitte über Einstellungen - Dein Stick - Software-Update laden.

Gruß

Jürgen Wo.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Habe ich schon gemacht, hat auch nichts genutzt...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das kriegen wir hin, @busklein.
Ich gebe den Kollegen aus der morgigen Frühschicht Bescheid.

Lieben Gruß,
Klaudija D.
0
vor 4 Jahren
Hey @busklein,

vielen Dank für das Gespräch
Wir haben zunächst ein neues Update auf den Speedport Smart 3 gespielt und danach einmal die Leitung neu gestartet.
Bis hier hin sieht die Leitung aber super aus, was ja auch deine Beobachtung aller anderen Geräte im Heimnetz bestätigt.
Denn der Media Receiver, die Sonos Geräte, sowie etwaige LAN- und WLAN-Geräte laufen ohne Probleme, lediglich die Sticks haben die Aussetzer.

Bitte beobachte die Sticks in den nächsten 24 Stunden und gib uns hier Bescheid, wenn es wieder zu Aussetzern kommt.

Viele Grüße
Marita S.
0
vor 4 Jahren
Huhu @busklein,

folgendes kann ich dir auch noch mit auf den Weg geben:

Denn wenn es zu Rucklern kommt, kann das an unterschiedlichen Frequenzbereichen liegen.

Eine Fehlerbehebung ist durch die Aktivierung der Funktion "Adaptive Framerate" (variable Bildwiederholungsrate - verhindert Bildruckler) möglich. Diese Option kann man ganz einfach im Menü des Sticks unter "Einstellungen > MagentaTV Einstellungen > Dein Stick > Adaptive Framerate" einschalten.

Nutzt man ein älteres 4K Fernseh-Modell kann es sein, dass dieses anstatt 50hz nur 24hz ausgibt. In diesem Fall sollte von UHD auf Full-HD (1080p) umgestellt werden. Dazu im Menü des Sticks auf "Einstellungen > Geräteeinstellungen > Bild & Ton > Anzeige > Auflösung > Darstellung" den Modus z.B. auf 1080p-24hz wechseln.

Viele Grüße
Marita S.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
leider kommt es weiterhin zu den Aussetzern. Am ersten Tag war es besser, jetzt ist es wieder wie gehabt. Es ist wirklich sehr störend und ich hoffe, es gibt eine Lösung für das Problem!
Grüße, Barbara
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @busklein,

wie besprochen melde ich mich morgen ab 16:00 Uhr nochmal und dann schauen wir uns das leidige Thema genauer an.

Viele Grüße
Andrea B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ok, kommen wir nochmal zurück zu den WLAN/MESH Verbindungen. Sie nutzen neben dem Speedport Smart 3 eine Speed Home Wifi. Bei dem Foto, dass Sie gepostet haben, ist zu sehen dass beim Speedport Smart 3 drei Nutzer sprich Geräte eingeloggt waren, beim Speed Home Wifi 7 Nutzer sprich Geräte. Loggen sich die MagentaTV Sticks auf dem Speed Home Wifi oder auf dem Speedport Smart 3 ein?

Gruß

Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das kann ich gar nicht sagen... ich habe die angefragten Daten eingegeben. Ich müsste das Zuhause überprüfen. Bin aktuell nicht vor Ort. Woran kann ich sehen, wo ich eingeloggt bin?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wenn man im Konfigmenü des Speedport Smart 3 Netzwerk - verbundene Geräte aufruft, stehen links die jeweiligen Gerätenamen (bzw. DHCP IP-Nummer), unter "Verbunden mit" ist dann entweder Speedport oder Speed Home wifi zu finden.

Gruß

Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Beide Sticks sind mit Home Wifi verbunden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Beide Stick sind über das Speedhome Wifi angemeldet.
0
vor 4 Jahren
Ok. Danke. Die Werte für die Verbindung zwischen Speed Home Wifi und dem Speedport Smart 3 sind weiterhin so wie in der Abbildung im Thread? Gruß Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von

Uneingeloggter Nutzer

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