Aufgrund meines Umzuges vereinbarte ich für mein seit 10 Jahren bestehendes Vertragsverhältnis im Februar eine Mitnahme in die neue Wohnung. Nach einem erfolglosen Anschlusstermin Anfang März wegen fehlender Ortskenntnis des Technikers konnte mein Anschluss am 25. März geschaltet werden. Am 31. März erhielt ich eine Mail mit der Bestätigung, dass der Auftrag ausgeführt wurde. Am 1. April (kein Scherz) wurde mein Vertrag um 11:56 Uhr einseitig durch Herrn Ralf Hoßbach, Leiter Kundenservice, gekündigt und um 12:00 Uhr abgeschaltet. Als Grund wurde aufgeführt, dass man mich nicht erreicht hätte und der Anschluss nicht erfolgreich eingerichtet werden konnte. Trotz sofortiger Intervention und vier Stunden mit sechs Kundenberater:innen in der Service-Hotline, die mir widersprüchliche Informationen gaben, konnte mein Anschluss nicht mehr reaktiviert werden. Sitze nun wieder ohne Anschluss im HomeOffice und hoffe, dass am 8. April die Neueinrichtung funktioniert. An welche Stelle im Unternehmen muss ich meine Beschwerde über den Umgang und die Mehrkosten aufgrund der einseitigen Vertragskündigung ohne Begründung bzw. falsche sachliche Begründung schicken?

Alles klar. @gr_jaegerIch habe dem Kollegen Ihren Rückrufwunsch inklusive Thema weitergeleitet.Vielen Dank!Mit freundlichen GrüßenLuca Br.

Hallo @Sarah S.,vielen Dank für die Korrektur der Adresse und den Rücksendeschein. Meinen Speedport habe ich umgehend zurückgesendet und der Vorgang ist bereits abgeschlossen. Die Umstellung des Zugangs hat auch funktioniert.Meine späte Rückmeldung an dieser Stelle bitte zu entschuldigen. Mit der Umstellung war leider kein Zugang mehr zum Forum möglich. Eine entsprechende Mail von Ende April wurde diese Woche bearbeitet und seit heute kann ich hier wieder auf meine Beiträge zugreifen. Damit ist auch der letzte offene Punkt zum Umzug abgeschlossen.Beste Grüße

‎Magenta TV Stick ,kein Bild nach Programmwechsel

Hinweis:

Gelöst

Magenta TV Stick ,kein Bild nach Programmwechsel

vor 5 Jahren

Schaue ich eine Weile einen TV Sender und will dann den Sender wechseln, sehe ich noch das Vorschaubild des neun Senders. Starte ich dann den Sender wir das Bild Schwarz bleibt so. Da ich aber Problemlos z.B. über Die ZDF App Filme schauen kann glaube ich nicht das es an einer schlechten Verbindung liegt. Nach einem Neustart ist das Problem erstmal behoben. Nun kann ich auch wieder zwischen Sendern wechseln. Nach vielleicht einer halben Stunde habe ich wieder das gleiche Problem.

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @mpl1234

Bitte nutze den Thread zum Stick, und stelle Deinen Beitrag nochmal dort ein. Dort findet ein Austausch von Usern und Experten statt. Hier erhält du schnell eine Rückmeldung auf deinen Beitrag.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4366466#M369491

Dort auf die letzte Seite gehen, auf Antworten klicken und deinen Beitrag reinkopieren.
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