Hallo Support,

ich besitze den Media Receiver 401 in HDR Ausführung (über LAN angeschlossen) und den Magenta TV Stick. Beide Geräte sind mit dem neusten Software Update versehen.

Nun zu meinem Problem mit der gleichzeitigen HDR und Dolby Audio Wiedergabe:

Auf Videoload habe ich den neusten Shaft Film in UHD-HDR Qualität mit Dolby Audio erworben. Auf dem Media Receiver lässt sich der Film in HDR und gleichzeitig mit Dolby Audio Ton ohne Probleme wiedergeben. Leider ist die Menüführung auf dem Receiver recht langsam und deswegen benutze ich zum streamen lieber den TV Stick. Damit alles funktioniert, zahle ich monatlich noch einmal 5 €.

Leider scheinen es aber die 5 € und der Stick nicht wert zu sein, da ich bisher den Film Shaft nicht mit HDR Qualität bei gleichzeitigem Dolby Audio wiedergeben kann. Entweder kann ich, wenn ich den Film Shaft aufrufe, diesen über Magenta TV sehen (hierbei wird zwar HDR angezeigt, tatsächlich jedoch ist das Bild nicht in HDR - was der Vergleich zum Media Receiver zeigt - und der Ton kann auf Dolby Audio eingestellt werden) oder aber ich kann den Film über die integrierte Videload App starten (hierbei wird das Bild in HDR angezeigt, jedoch der Ton kann nur in Stereo wiedergegeben werden). Das finde ich äußerst schlecht, nachdem das letzte Update für den Stick so lange hat auf sich warten lassen. Es bleibt also nur die Möglichkeit den Film in der bestmöglichen Qualität auf dem Media Receiver zu schauen, den ich wie gesagt als recht langsam und nicht zukunftsträchtig empfinde.

Ich bin ehrlich gesagt sehr verärgert, dass so viele Hürden an eine optimale Wiedergabe von Videoload Inhalten gestellt werden. Ich bitte um Hilfe des Supportes, wie ich dieses Problem mit dem Stick lösen kann.