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vor 4 Jahren
Hallo @Jenny.Kr
Der Stick ist defekt.
ist er gekauft oder gemietet?
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
1
von
vor 4 Jahren
Hallo CannondaleMuc,
Danke für die schnelle Antwort.
Den Stick haben wir gekauft. Er ist aber jünger als 2 Jahre.
Die Bestellung müsste auch nachvollziehbar sein.
Meine Daten habe ich angepasst.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
ich kann ihr weder mit der dazugehörigen Fernbedienung noch mit der Fernsehfernbedienung bedienen
@Jenny.Kr
Bedeutet, Du kannst nicht mal "Factory data reset" anwählen?
2
von
vor 4 Jahren
Nein leider nicht. Habe versucht die Fernbedienung neu zu koppeln, aber er hat nicht mehr reagiert.
0
von
vor 4 Jahren
Nein leider nicht. Habe versucht die Fernbedienung neu zu koppeln, aber er hat nicht mehr reagiert.
@Jenny.Kr
dann bitte den RESET nochmal nach meiner verlinkten Anleitung
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@Jenny.Kr
Den Reset vwirklich so durchgeführt?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
Zu 95% ist der defekt, das haben die meisten User hier berichtet. Es gab aber 1-2 User, die hatten genau denselben Fehler und konnten das mit dem Reset nach meiner Anleitung wieder zum Leben erwecken.
Versuch das mal bitte.
10
von
vor 4 Jahren
Die Tastatur hat leider auch nicht geholfen.
0
von
vor 4 Jahren
Die Tastatur hat leider auch nicht geholfen.
Die Tastatur hat leider auch nicht geholfen.
@Jenny.Kr Tauschen siehe Link
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jenny.Kr,
leider können wir uns nicht aktiv kümmern, darum würde ich dich bitten, den bereits genannten Link zu nutzen oder über dein Kundencenter einen Rückruf anzufordern.
Beste Grüße
Sarah S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von