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5 years ago
Hallo Community, Seit dem letzten Update stürzt der Magenta TV-Stick beim Streamen beliebiger Fernsehprogramme ab. Das sieht so aus, als ob die Magenta TV Oberfläche nach circa 30 Minuten abstürzt. Auch in die Einstellungen der Magenta TV-Oberfläche kommt es zu langen Ladezeiten und Verzögerungen. Das WLAN kann ich als Ursache ausschließen, denn Streamen über die NAS geht mehrere Stunden problemlos. Ich habe den Stick schon einmal zurück gesetzt und neu eingerichtet, die Abstürze bleiben aber und geschehen nur beim TV-Streamen. Über die Apps von ZDF und ARD klappt das Streamen ebenfalls über mehrere Stunden. Was kann ich noch tun?
Hallo Community,
Seit dem letzten Update stürzt der Magenta TV-Stick beim Streamen beliebiger Fernsehprogramme ab. Das sieht so aus, als ob die Magenta TV Oberfläche nach circa 30 Minuten abstürzt. Auch in die Einstellungen der Magenta TV-Oberfläche kommt es zu langen Ladezeiten und Verzögerungen. Das WLAN kann ich als Ursache ausschließen, denn Streamen über die NAS geht mehrere Stunden problemlos.
Ich habe den Stick schon einmal zurück gesetzt und neu eingerichtet, die Abstürze bleiben aber und geschehen nur beim TV-Streamen. Über die Apps von ZDF und ARD klappt das Streamen ebenfalls über mehrere Stunden.
Was kann ich noch tun?
@bothe.marius Router?
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Answer
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5 years ago
Guten Morgen @bothe.marius
Ich würde mal vorschlagen, es gibt ein Extra Thread zu Thema Magenta TV Stick, da könntest du die frage mal stellen auf der letzte Seite. Da bekommst du von zwei Telekom Experten eine Antwort, die aber leider jetzt im Urlaub sind. Aber da sind auch sehr gute erfahrene Kunden die auch helfen könnnen und dir Antworten.
Hier ist der Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/td-p/4366466
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4 years ago
Speedport Smart 3
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Answer
from
4 years ago
vielen Dank für den Beitrag hier.
Es gibt von @cool Klever_1 schon den richtigen Hinweis. Gerne einmal in dem Sammelbeitrag melden. Unser Experte kann hier gut zur Seite stehen und einen Rat geben.
Manchmal liegt es doch am WLAN, auch wenn andere Dienste super laufen. Gerne hier mal die WLAN-Einstellungen überprüfen, ob es mit einem anderen Frequenzband besser läuft. Gerne auch diese Infos in dem "Expertenbeitrag" notieren, damit man gleich alle nötigen Infos hat.
Besten Dank und einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
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Accepted Solution
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5 years ago
Guten Morgen @bothe.marius
Ich würde mal vorschlagen, es gibt ein Extra Thread zu Thema Magenta TV Stick, da könntest du die frage mal stellen auf der letzte Seite. Da bekommst du von zwei Telekom Experten eine Antwort, die aber leider jetzt im Urlaub sind. Aber da sind auch sehr gute erfahrene Kunden die auch helfen könnnen und dir Antworten.
Hier ist der Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/td-p/4366466
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