Magenta TV Stick trennt sich immer wieder vom WLAN
1 year ago
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit dem Magenta TV Stick seit mehr als 2 Jahren. Immer wieder beim Starten ist der Stick vom WLAN getrennt und ich muss diese über die Einstellungen neu verbinden. Dort ist das Wlan dann nur gespeichert, aber nicht verbunden. Auch zwischendurch trennt sich das Gerät immer mal wieder vom WLAN.
Alles Updates sind immer gemacht. Auf anderen Geräten habe ich nie Probleme.
Ist das bekannt oder hat jemand dafür eine Lösung?
Vielen Dank!
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1 year ago
@niconachtigall23 Fehler ist bekannt mit der alten Android Version.
Aktuell rollt in Schüben Android 12 aus, damit ist der Fehler dann behoben
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1 year ago
Aktuell rollt in Schüben Android 12 aus, damit ist der Fehler dann behoben
Nur für die One, nicht für den Stick.
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1 year ago
hat jemand dafür eine Lösung?
eine One, AppleTV oder FireTV besorgen.
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1 year ago
Es ist doch sicher auch geplant, den Stick mit Android12 zu versorgen, oder nicht?
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1 year ago
Das will ich hoffen. Ich habe den Stick in meinem Vertrag zur „Miete“ und dann funktioniert er nicht mal einwandfrei mit dem wlan..
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1 year ago
Es ist doch sicher auch geplant, den Stick mit Android12 zu versorgen, oder nicht?
Es ist doch sicher auch geplant, den Stick mit Android12 zu versorgen, oder nicht?
Ob weiß ich nicht, wenn ja, wird es aber noch dauern.
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1 year ago
@niconachtigall23
das von dir geschilderte Problem soll irgendwann mit einem Firmware Update beseitigt werden.
Siehe einen der ersten Punkte in jener verlinkten Antwort:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/6338975#M580447
Firmware Updates dürfen nur unter erschwerten Bedingungen ausgerollt werden. Im Unterschied zu Launcher Updates (Client Software Updates) ist dazu auch das OK weiterer Unternehmen erforderlich. Deshalb kommen Firmware Updates seltener vor.
Siehe auch jene Antwort.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/6339486#M580507
Geduld ist also gefragt.
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1 year ago
Es gibt einen Workaround# wenn man sich den Weg zu den WLAN-Einstellungen und das manuelle Wiederribschslten der Wlan- Nutzung ersparen möchte# wenn sich während des Standby der WLAN-Schalter im M-Stick von selbst deaktiviert hat: Stick-Neustart.
Ist der Stick nach DRM Standby offline, dann:
Longpress der Ein-Aus-Schalttaste der Original-Fernbedienung des M-Stick
> rechts im Bildschirm erscheint Einblendung, darin bereits "Neu starten" markiert
> "Neu starten" mit OK-Taste aufrufen, und danach noch bestätigen
Longpress = Druck der Taste länger halten
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1 year ago
Hallo @niconachtigall23,
ich kann gut verstehen, dass es nervig ist, wenn man schön entspannt einfach MagentaTV schauen möchte und dann keine Verbindung zum WLAN besteht. Kannst du einschätzen, wie oft sich der Stick nicht mit dem WLAN verbindet?
Wenn es zu störend ist und wirklich sehr oft vorkommt, kann ich den Mietvertrag vorzeitig aufheben und dir eine MagentaTV One zuschicken. Dazu müsstest du dann einmal deine Daten im Profil hinterlegen, damit ich dich zurückrufen kann.
Viele Grüße
Sören M.
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1 year ago
@niconachtigall23
habt Ihr einen Telekom Anschluss?
Falls ja und und falls Ihr dazu noch keinen neuen Thread gestartet habt zu der Störung in der Telekom hilft Community:
Dann bitte unbedingt einen neuen Thread starten. Habe ich dort beschrieben, wie:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Neue-Frage-an-die-Community-stellen-als-neu-gestarteten-Thread/ta-p/6310604
Und danach, wenn das erledigt ist, unbedingt die Kundenservice-Felder im Profil füllen (und wichtig: speichern).
Habe ich dort beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869
Und sobald du beides erledigt hast, dann hier in einer Antwort schreiben, dass du das gemacht hast. Dann suche ich mir den Thread raus und werde das Telekom hilft Team drauf aufmerksam machen. Ab einem gewissen Mitgestalter-Rang kann man das machen per extra Funktion.
Die Teamies sind nicht nur Moderatoren der Community, sie sind auch Servicemitarbeiter der Telekom. Also auch für Störungen Anschlüssen mit Fedtnetzverträgen der Telekom.
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1 year ago
Hey @niconachtigall23 ,
gebe gerne Bescheid, wenn du es ausprobiert hast.
Viele Grüße
Maja Z.
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1 year ago
Hallo, kurzes Update.. bis jetzt hat sich nichts verändert. Jedes Mal beim starten des Magenta Sticks ist das Gerät vom WLAN getrennt. Immer wieder zwischendurch trennt er sich ebenfalls.
Alle anderen Geräte in der Wohnung funktioniert ohne Probleme. Ich habe in der Wohnung einen Telekom Verstärker. Kann das möglicherweise ein Störsigal für den Stick sein?
Langsam ist es wirklich sehr nervig
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1 year ago
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Nutze den magenta tv stick ( gekauft) und haben jeden Abend mehrmals das Problem, dass man sich wieder neu verbinden muss mit dem Wlan. Ziehen dann den Stecker, weil nichts mehr geht. Total nervig und dafür bezahlt man jeden Monat. Fernsehen war noch nie so schlecht und kompliziert. Schalte ich den Fernseher ein muss ich erstmal in Einstellungen gehen und ihn dort mit dem Router verbinden, den er sich ja wenigstens gemerkt hat. Software ist alles auf dem neuesten Stand.
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1 year ago
das ist eine wilde Behauptung in einem Thread, in dem sogar in einer Antwort auf entsprechende Aussagen
das ist eine wilde Behauptung in einem Thread, in dem sogar in einer Antwort auf entsprechende Aussagen
da finde ich nur die Aussage "Irgendwann", Sorry, aber ich erwarte z.B. "mit dem nächste Firmware Update in Jan. 2024".
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1 year ago
@Everything
es ist aber auch erklärt, dass und wieso es ein iterativer Prozess ist, und wieso es deshalb schwer ist, ein bestimmtes Datum dazu festzulegen: weil noch andere Unternehmen dabei ein Mitspracherecht haben.
Wenn die nicht ihr OK geben, dann ist nämlich das Firmwareupdates für einige Kundengruppen wenig nutzbringend. Wenn sich Google quer legt, geht schon gar nichts. Wenn sich Netflix querlegt, geht die Netflix App nicht auf dem Gerät mit dem von Netflix nicht zertifizierten Betriebssystem, und man wird auch kein Update mehr für Netflix bekommen oder es frisch installieren können.
Es kommt, wenn es soweit ist. Du hattest behauptet, es gäbe kein Statement. Es gibt aber eines, dass sie dran arbeiten. Und ein zweites, wieso sie noch nicht sagen können, wann genau, das Update kommen wird.
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1 year ago
Und ein zweites, wieso sie noch nicht sagen können, wann genau, das Update kommen wird.
Das hilft aber keinem hier.
Dann lieber eine Hardware erwerben wo mehr Power dahinter steckt.
Aber ihr könnt euch ja noch gerne mit Stick rumärgern.
Wenn ich was kaufe, was nicht richtig funktioniert geht es umgehend zurück!
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1 year ago
Kaufe dir einfach etwas Vernünftiges !
Genug Tipps gibt es hier.
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9 months ago
Hatte vorher einen Router 4730 das blieb manch ma stehen habe ihn getauscht .
Habe einen neuen Router angeschlossen Computer großer Fernseher wurde 2020 gekauft er geht ohne Box.
Telefon geht auch alles zwei Fernseher sind etwas Elter mit Stick habe alles brobiert sie laufen nicht
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9 months ago
Hi @sta c,
hat es sich inzwischen normalisiert oder sind die Probleme noch da?
Falls sie noch da sind: Fliegt nur der Stick raus? Und wann bist Du immer so erreichbar?
Grüße,
Johannes
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9 months ago
Elter mit Stick habe alles brobiert sie laufen nicht
@sta c
überhaupt nicht, oder "nur" die Wlan- Problematik?
Falls "nur" die Wlan- Problematik:
Dann den M-Stick wieder mit dem WLAN verbinden, und dann ein Firmwareupdate des M-Sticks versuchen (also ein Systemupdate).
Das Systemupdate ist dort angesiedelt (wo anders als die MagentaTV Software Updates) :
Mit Home-Taste zur Startseite
> nach rechts oben zum Rad-Symbol ( = -Einstellungen) > OK-Taste
> zu: "Systemeinstellungen" oder "Geräteeinstellungen" > OK
> zu:"Geräteeinstellungen" > OK
> Info > OK
> zu Zeile "Systemupdate" > OK > ....
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