Solved
Magenta TV Stick unterbricht ständig die WLAN Verbindung.
8 months ago
Mein Magenta TV Stick (Kauf im Mai 2024) unterbricht häufig die WLAN Verbindung -> Meldung: "Offline. Keine WLAN Verbindung"
Alle anderen Geräte, so auch die Magenta One halten die Verbindung dauerhaft und problemlos.
Das Zurücksetzen des Sticks hat nix gebracht. Als Router nutze ich den Speedport Smart 4. Das Einstellen des Routers fest auf 5 GHz ist nicht möglich, da andere Geräte (HP Drucker) nur 2,4 GHz unterstützen. Eine testweise Umstellung auf 5 GHz hat keine Veränderung ergeben.
Was kann ich tun?
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3 months ago
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8 months ago
Mein Magenta TV Stick (Kauf im Mai 2024) unterbricht häufig die WLAN Verbindung -> Meldung: "Offline. Keine WLAN Verbindung"
@SteKoe Ja so ist es
Als Router nutze ich den Speedport Smart 4. Das Einstellen des Routers fest auf 5 GHz ist nicht möglich,
Stell die Verschlüsselung von WPA2/3 auf WPA 2 und der Stick wird besser funktionieren .
Lösung : One nutzen
Nicht um sonst ist der Stick mittlerweile komplett eingestellt worden
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8 months ago
@PellySunny37: Herzlichen Dank für die schnelle Antwort. Werde den Vorschlag testen.
Habe den Stick im Mai diesen Jahres erworben, da war keine Rede von "einstellen" ... ist schon seltsames Geschäftsgebaren der Telekom!
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8 months ago
Hey @SteKoe, 👋
schade, dass der Fehler weiterhin auftritt. Wenn der Stick bei uns gekauft wurde, können wir gerne prüfen, ob ein Austausch möglich ist. Hinterlege dazu deine Rückrufnummer im Profil und verrate mir ein Zeitfenster, in dem ich dich erreichen kann. 🙂
Viele Grüße
Jonas
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8 months ago
@ Jonas W.: Meine Daten sind bei der Telekom bekannt (Kdnr XXXXXX) und ich hatte bereits über die Telekomseite online um einen Tausch in eine Magenta One gegen Aufpreis gebeten.
Bisher gab es leider keine Reaktion.
Gruß
Stekoe
______
Kundennummer durch @Jonas W. entfernt.
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8 months ago
Hey @SteKoe, 👋
danke für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich nun einen Versandaustausch angestoßen - den neuen Stick erhältst du in den nächsten Tagen per DHL zugestellt. Bitte halte uns hier auf dem Laufenden. 🙂
Viele Grüße
Jonas
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