Hallo,

ich hab aktuell einen Magenta TV Stream 2.0 Vertrag am Laufen. Diesen habe ich Mitte 2024 als 24-Monatsvertrag abgeschlossen. Damals in der Option „ohne Internetanschluss“, da bei der Variante „mit Internetanschluss“ ein deutlich teurer Preis aufgerufen wurde. Ich habe den Vertrag damals eine andere E-Mail Adresse angegeben, und unter dieser ist eigentlich alles gelaufen.

Nun hab ich die Situation, dass mittlerweile die Rechnungen (warum auch immer) in meinem Kundencenter auftauchen, in dem der Festnetzanschluss und der Mobilfunkvertrag inkl. der 4 Pluskarten hinterlegt sind. Ich kann die Rechnungen des Magenta TV Vertrags auch aufrufen, allerdings finde ich keine Vertragsdetails. Ich habe mich auch schon mal mit der ursprünglich bei der Buchung verwendeten E-Mail Adresse neu im Kundencenter angemeldet, aber auch hier erhalte ich wieder die gleiche Sicht, sprich Festnetz, Mobilfunk und Magenta TV werden angezeigt, aber auch hier komme ich nicht auf die Vertragsdetails von Magenta TV, und kann damit die Kündigung auch nicht vornehmen.

Hat jemand ne Idee wie ich auf die Vertragsdetails meines Magenta TV Vertrags komme? 

Grüße,

Flo